二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　第61题 社会工作的基本要素包括(　　)。

　　A. 服务对象

　　B. 社会工作价值观

　　C. 社会工作者

　　D. 社会工作目标

　　E. 助人活动

　　【答案】ABCE

　　【解析】社会工作是做人的工作，或者说是同服务对象一起工作。社会工作也是社会工作者与服务对象的互动过程。其基本要素包括：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。

　　第62题 在转换阶段，社会工作者所扮演的角色包括(　)。

　　A. 领导者

　　B. 决策者

　　C. 协助者

　　D. 引导者

　　E. 旁观者

　　【答案】CD

　　【解析】在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。

　　第63题 小组工作的时间包括(　)。

　　A. 工作的持续时间

　　B. 工作的交接时间

　　C. 小组聚会的频率

　　D. 小组的成立时间

　　E. 小组开始和结束的时间

　　【答案】ACE

　　【解析】小组工作的时间包含四个方面的内容：①工作的持续时间;②小组聚会的频率;③每次活动时间的长短;④小组开始和结束的时间。

　　第64题 在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有(　)。

　　A. 预先告知服务对象

　　B. 提升服务对象各方面的能力

　　C. 与服务对象一起探讨结案后的跟进服务

　　D. 与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素

　　E. 巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

　　【答案】ACDE

　　【解析】在个案工作结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好备;②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

　　第65题 社区工作巩固阶段的主要介入策略是(　)。

　　A. 实施

　　B. 协调

　　C. 策划

　　D. 倡导

　　E. 评估

　　【答案】CD

　　【解析】社区工作巩固阶段的主要介入策略是策划和倡导。社会工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来工作方向。

　　第66题 劳动争议的处理程序包括(　　)。

　　A. 协商

　　B. 调解

　　C. 仲裁

　　D. 诉讼

　　E. 和解

　　【答案】ABCD

　　【解析】劳动争议实行协商、调解、仲裁和诉讼等处理程序。《劳动争议调解仲裁法》规定：发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解;不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的，除该法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。

　　第67题 社会服务机构组织的一般结构和职权的类型包括(　)。

　　A. 直线型组织结构

　　B. 直线参谋式组织结构

　　C. 职能式组织结构

　　D. 直线职能式组织结构

　　E. 自上而下型组织结构

　　【答案】ABC

　　【解析】社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构。

　　第68题 社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特性有(　　)。

　　A. 以弱势群体及其问题或需要为主要对象

　　B. 注重采用社会工作视角

　　C. 研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利

　　D. 研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者

　　E. 首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题

　　【答案】ABCD

　　【解析】社会工作研究的特性包括：①以弱势群体及其问题或需要为主要对象;②注重采用社会工作视角;③体现社会工作伦理;④研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利;⑤研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。

　　第69题 下列属于撰写社会工作总结报告应注意的原则的有(　)。

　　A. 注意资料的广泛性和典型性

　　B. 标题与内容呼应

　　C. 朴实流畅

　　D. 注意定量资料和定性资料的结合

　　E. 观点与资料密切配合

　　【答案】 BCDE

　　【解析】撰写社会工作研究报告的基本原则是：总结报告的撰写要与所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法时，报告的结构要依照定量研究的范式展开;采用定性研究方法时，报告的结构必须依照定性研究的范式展开。如果组合了定性研究方法和定量研究方法，总结报告的展示格式就得体现两者的相应特性。此外，撰写总结报告还应注意如下原则：①标题与内容呼应;②注意资料的逻辑性和完整性，资料体现逻辑先后，可要可不要的内容坚决删除;③观点与资料密切配合，论证有理有据;④注意定量资料和定性资料的结合，使论证资料相互佐证、补充和深化;⑤朴实流畅，体现学术研究或者实务研究的朴素文风。

　　第70题 李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在温馨和民主的家庭气氛中。在不考虑

　　其他因素影响的情况下，李娜应该会具有的行为特征有(　　)。

　　A. 意志薄弱

　　B. 有创造力

　　C. 适度从众

　　D. 有责任感

　　E. 有良好的人际关系

　　【答案】BCDE

　　【解析】家庭气氛对子女的行为有重要的影响。在一个温馨和民主的家庭气氛中长大的孩子会形成独立、人际关系良好、有创造力、有责任感、适度从众、不紧张等行为特征。

　　第71题 张某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，张某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助。下列社会工作者做法中正确的是(　)。

　　A. 报警

　　B. 建议张某劝丈夫主动去戒毒所

　　C. 劝张某离婚

　　D. 向张某提供戒毒机构的信息

　　E. 帮助张某疏导焦虑

　　,D,E 【答案】BDE

　　【解析】社会工作者主要扮演的基本角色包括：①服务提供者;②支持者;③倡导者;④关系协调者。

　　第72题 根据相关规定，下列关于救助站救助内容的说法正确的是(　)。

　　A. 提供符合基本条件的住处、

　　B. 帮助与其亲属或者所在单位联系

　　C. 参照当地居民的平均生活水平提供食物

　　D. 提供符合对在站内突发急病的，及时送医院救治

　　E. 对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证

　　【答案】ABDE

　　【解析】我国《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：①提供符合食品卫生要求的食物;②提供符合基本条件的住处;③对在站内突发急病的，及时送医院救治④帮助与其亲属或者所在单位联系;⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证;⑥为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理;⑦应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。

　　第73题 社会政策经济功能包括(　)。

　　A. 调节经济运行的功能

　　B. 收入再分配功能

　　C. 人力资本投资的功能

　　D. 社会建设功能

　　E. 激励劳动积极性的功能

　　【答案】ACE

　　【解析】社会政策经济功能包括：①人力资本投资功能;②调节经济运行功能;③激励劳动积极性功能。

　　第74题 中年阶段进入更年期，其会导致的行为问题包括(　)。

　　A. 成熟稳重

　　B. 情绪波动

　　C. 性格改变

　　D. 心理自闭

　　E. 烦躁易怒

　　【答案】BCE

　　【解析】中年阶段是个体各种生理机能发生不断变化的时期，人进入35岁以后，胴体细胞数目开始逐渐减少，致使人的各种生理功能发生变化。女性在50岁左右经历更年期，男性的更年期则要晚一些。更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。

　　第75题 在设计小组活动时，社会工作者需要考虑(　)等因素。

　　A. 小组的目标

　　B. 纽员的能力

　　C. 自愿性

　　D. 小组活动的基本要素

　　E. 自助性

　　【答案】ABD

　　【解析】在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：①扣紧小组目标;②考虑组员的特征及能力;③小组活动的基本要素;④经验分享环节。

　　第76题 如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书，项目申请书要包括的内容有(　)。

　　A. 向政府或基金会申请这笔经费支持的意义

　　B. 说明资助额及申请这一数量资助的原因

　　C. 说明使用这笔资助可能达到的预期效果

　　D. 说明使用这笔资助的社会交代的方法

　　E. 说明资金的详细来源及可能使用资金的情况

　　【答案】ABCD

　　【解析】如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;②资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;③资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算;④怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;⑤使用这笔资助可能达到的预期效果;⑥使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。

　　第77题 关于社会工作小组工作的功能，下列说法正确的是(　)。

　　A. 小组组员问题的共同性或相似性

　　B. 强调小组组员的民主参与

　　C. 创造相互帮助、共同成长的学习机会

　　D. 注重团体的动力

　　E. 打造增能的社会支持网络

　　【答案】 CE

　　【解析】小组工作的功能包括：①塑造小组成员的平等意识和共同归属感;②提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境;③创造相互帮助、共同成长的学习机会;④打造增能的社会支持网络。

　　第78题 社会工作的研究报告可以分为(　)。

　　A. 论证报告

　　B. 评估报告

　　C. 普通报告

　　D. 学术报告

　　E. 学位论文

　　【答案】CDE

　　【解析】社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。如果以实务阶段为对象，那么这类研究报告大致可以分为需求评估报告、项目方案书和项目总结报告三类。其中，前者与社会学的研究报告相类似，中者和后者的社会工作特色更明显。

　　第79题 社会工作者最常面临的压力来源不包括(　)。

　　A. 来自家庭的压力

　　B. 来自社会快速变化发展的压力

　　C. 来自朋友的压力

　　D. 来自服务机构的行政压力

　　E. 来自社会对社会工作认识的压力

　　【答案】 ABC

　　【解析】社会工作者最常面临的压力来源有以下4个方面。①来自服务对象的压力，包括处理“非自愿型服务对象”;服务对象过度依赖;害怕决策可能产生的不良后果;合法需求与正当利益之间的冲突;无法将时间完美地分配给每一个服务对象。②来自工作压力，包括工作环境不佳;无力改变病态社会结构的挫折感;工作中专业知识不足;专业独立性不够;实务经验不足等。③来自服务机构的行政压力，包括对机构政策和程序的承诺;工作绩效评估;工作量过重;工资待遇问题;科层互动僵化和效率低下;机构动荡、改组和规则改变等。④来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解;服务对象对社会工作不了解;社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解;其他专业，如医生、律师对社会工作专业能力的质疑;社会工作者要不断为专业解释、辩护等。

　　第80题 对社会工作者角色表述正确的是(　)。

　　A. 社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色

　　B. 社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者

　　C. 从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源获取者、影响者和研究者

　　D. 社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色

　　E. 社会工作者不用直接面对服务对象

　　【答案】BCD

　　【解析】社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色。直接服务指的是社会工作者直接面对服务对象的服务活动，社会工作者的直接服务角色包括：服务提供者、支持者、倡导者。社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者。

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