11.学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从(　　)方面人手。

　　A.情感支持

　　B.经济援助

　　C.发展支持系统

　　D.挖掘社会资源

　　E.开发学生潜能

　　11.【答案】ACDE 学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面人手：(1)情感支持。(2)发展支持系统。(3)挖掘社会资源。(4)开发学生潜能。

　　12.下列各项属于社区内群体性问题分析角度的有(　　)。

　　A.如果社区存在问题和冲突，当前是如何处置的

　　B.政府是否有相关政策扶持，内容如何

　　C.人口分布和人口数量如何

　　D.社区与外部是否有严重的冲突

　　E.该人口群的共同属性是什么

　　12.【答案】BCE 社区问题分析包括社区内群体性问题分析和社区内共同性问题分析。社区内群体性问题分析包括社区中的老年人、青少年、妇女、残疾人、失业者、贫困者和低收入者等。分析的角度有：该人口群的共同属性是什么，人口分布和人口数量如何，群体存在的问题是什么，政府是否有相关政策扶持，内容如何，民间和社区组织是否提供服务，内容如何等。而共同性问题是指社区所有居民都卷入其中的，带有明显的“集体性”。而AD两项属于社会内共同性问题分析。

　　13.从社区教育的服务功能看，社区教育的内容包括(　　)。

　　A.家庭生活教育

　　B.公民教育

　　C.安全教育

　　D.健康教育

　　E.成人教育

　　13.【答案】ABDE 教育的理念相信每一个人都有能力不断学习，并且能够改善自己的生活，从这一点看，社区社会工作既是一种工作方法，也是一个教育过程。从社区教育的服务功能看，社区教育的内容可分为：(1)家庭生活教育。(2)公民教育。(3)成人教育。(4)健康教育。

　　14.方园为有厌学症的学生童欣欣提供的社会工作服务已进入结案阶段，要确保童欣欣的改变，方园可以采用的方法有(　　)。

　　A.与童欣欣解除专业关系

　　B.强化童欣欣已有的改变

　　C.结案后减少与童欣欣的联系

　　D.给童欣欣以积极支持

　　E.帮助童欣欣回顾她的问题以及解决问题所采取的行动和步骤

　　14.【答案】BDE 确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来并能够用于日常生活中，是社会工作者的责任。社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。下面这些方法能够帮助社会工作者达到这样的目的：(1)回顾工作过程。(2)强化服务对象已有的改变。(3)给予服务对象积极支持。故正确答案为BDE。

　　15.社会工作研究在青少年社会工作中的运用包括(　　)。

　　A.服务过程研究

　　B.社会工作理论研究

　　C.青少年需求调查和服务设计研究

　　D.制定青少年服务发展的相应政策

　　E.青少年群体特征和社会环境状况研究

　　15.【答案】ABCE 社会工作研究在青少年工作中的运用包括以下几个层面的内容：第一，青少年群体特征和社会环境状况研究;第二，青少年需求调查和服务设计研究;第三，服务过程研究;第四，社会服务与政策改善研究;第五，社会工作理论研究。

　　16.社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务，她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里，都会变得很反常，总抱怨这里不满意、那里不满意，对自己的服务也表示不满，甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有(　　)。

　　A.忧郁

　　B.抱怨

　　C.倒退

　　D.愤怒

　　E.讨价还价

　　16.【答案】BD 抱怨表现为对社会工作者不满意。愤怒表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。故选BD。

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　　17.当前，残疾人的法律政策咨询内容主要包括(　　)。

　　A.求学问题

　　B.就医问题

　　C.社会救助问题

　　D.劳动就业问题

　　E.意外伤害赔偿问题

　　17.【答案】ADE 当前，残疾人的法律政策咨询内容主要包括以下几个方面：(1)意外伤害赔偿问题。因各种意外伤害致残的人数与日俱增，社会工作者在开展这类特殊服务时，首先要处理好工伤的认定问题，同时要适当进行转介服务，协助有关的调查工作。(2)劳动就业问题。由于残疾人自身难以克服的身心障碍，需要特殊的就业保护政策。社会工作者应当研究残疾人就业这个领域的新问题、新情况，开展咨询服务。(3)求学问题。对于广大残疾青少年来说，求学问题是迫切需要解决的问题。其中包括适龄的残疾儿童入学问题，正在上学的青少年因意外事故而伤残，能否继续学习问题，因运动致伤的大、中学生医疗待遇问题，以及涉及残障大学生毕业后的求职问题等。

　　18.陶非是一名高三学生，因为临近高考，他感觉心理压力很大，对于父母关心的询问感到很烦躁，而每次学校测验的成绩也让他情绪非常不稳定。对于陶非的这种情况，社会工作者叶林对他进行情绪管理的辅导，可以使陶非(　　)。

　　A.提高学习成绩

　　B.能够辨别情绪

　　C.懂得掌控情绪

　　D.正确处理情绪

　　E.增强心理承受能力

　　18.【答案】BCD 学校社会工作者对学生进行情绪管理的辅导时，可以采取学校宣传的方式，也可以开展小组工作或个案工作。但不管是哪种方式，都旨在让学生认识并掌握以下几方面的内容：(1)学会认识情绪。带领学生学习如何辨别和认识各种不同的情绪反应，并了解情绪对个体身心造成的影响。(2)能够辨别情绪。应该使学生学会如何辨别理性和非理性信念，并了解非理性信念的由来与形成过程，从而能拒绝这种非理性信念对自己的困扰。(3)懂得掌控情绪。使学生了解情绪来时自己是一种什么样的状态，思考有没有一种适合自己的方法来控制情绪。(4)正确处理情绪。学生应学会一些正确处理情绪的方法，使其不会对自己的生活造成影响。

　　19.张杨十年前患上某种慢性病，导致无法正常上班，近年来只能在家养病，生活陷入极度困境中，他向社区负责社会救助的社会工作者李强寻求帮助。李强应为张杨开展的工作有(　　)。

　　A.评估张杨的需要

　　B.为张杨提供就业辅导

　　C.了解张杨的需要

　　D.呼吁政府创造就业机会

　　E.帮助张杨申请最低生活保障

　　19.【答案】ABCE 从事贫困救助的社会工作者要着眼于大的社会环境的改善，倡导制度和政策的完善，要成为救助对象的“代言者”和“呼吁者”，将贫困群体的生存状况、问题与需求反映给相关社会救助行政部门，争取社会政策的制定和修改能更有利于贫困群体的困境改善。因此，针对张杨的情况，李强应评估张杨的需要，为他提供就业辅导，了解张杨的需要，帮助他申请最低生活保障。

　　20.孙先生平时工作繁忙，鲜有时间去医院进行体检，最近感觉身体不适去医院检查被诊断为肝衰竭，需要进行肝移植手术。医务社会工作者小王要对孙先生进行心理社会评估，应包括(　　)。

　　A.孙先生的情绪支持

　　B.孙先生目前遇到的困难

　　C.孙先生的家庭史、生活状况

　　D.孙先生过去有关肝衰竭的经验

　　E.孙先生家庭的沟通状况、家庭关系

　　20.【答案】BCDE 对患者进行心理社会评估和干预是医务社会工作的最基本内容，它包括对患者的家庭史、生活状况、过去的相关经验、适应中的难题，以及患者家庭的沟通状况、家庭关系的调整和对成员需求的回应等不同方面的认识和了解。通过共同确认一些与特定医疗状况有关的问题和处理方法，社会工作者与患者及其家属一起对患者进行心理社会评估，制订具体的干预计划，协助患者及其家庭适应现实的要求。在进行评估的过程中，医务社会工作者可以对新发现的问题进行及时的干预。故不包括A项。