第七章　社会工作行政

第四节　社会服务机构志愿者管理

常用考点

志愿者决定承担服务工作后，机构要与其签订约定，目的是肯定和提高志愿者的自我价值，明确彼此的期待，维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利。

需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。

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【考点习题】

1[单选题]在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看()。

A.哪一些服务对象更需要该项服务

B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益

C.评估服务对象选择服务类型时的动机

D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求

『参考答案』D

2[多选题]关于志愿者绩效评估，下列说法正确的有()。

A.绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参加机构的服务工作

B.绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

C.绩效评估最重要的是判定一个志愿者的好坏

D.绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者

E.绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环

『参考答案』ABDE

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