11、社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是( )。

　　A.倡导者

　　B.缓冲器

　　C.中介者

　　D.机构变迁推动者

　　参考答案：B

　　12、社会工作者接到社区内群众的电话，根据对方的描述，社会工作者了解到，有一名男子坐在楼顶上准备跳楼。社会工作者接到电话后，放下手头全部工作，迅速赶到现场了解情况，抓住有利的、可以改变的时机。请问社会工作者这一举动，体现了危机介入的( )原则。

　　A.输入希望

　　B.回复自尊

　　C.及时处理

　　D.提供支持

　　参考答案：C

　　13、在小组工作中，社会工作者经常要作开场演讲，社会工作者此时务必( )。

　　A.运用多媒体以增强吸引力

　　B.设置悬念以提升关注度

　　C.介绍参与者或引出要讨论的主题

　　D.提供讲稿

　　参考答案：C

　　14、社会工作者小吴接受机构安排，到某社区开展活动，他在进入社区之初的首要任务是( )。

　　A.了解社区的地理环境

　　B.了解社区内的资源分布

　　C.让社区中的居民、团体和组织认识自己

　　D.熟悉社区居民的生活方式

　　参考答案：C

　　15、授权是社会工作机构管理中经常用到的管理方法。在社会工作行政中，机构主任适当授权的主要目的是( )。

　　A.促进各部门主管分工合作

　　B.让机构的服务发挥最大效率

　　C.让一线工作人员承担更多任务

　　D.减轻机构主任的工作压力

　　参考答案：B

　　16、社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。

　　A.澄清

　　B.对质

　　C.专注

　　D.同理心

　　参考答案：A

　　17、在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当()。

　　A.与小王一起制定小组规范

　　B.协助小王寻求家人和朋友的支持

　　C.协助小王将认知转变为行为

　　D.与小王成为好朋友

　　参考答案：B

　　18、某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨()。

　　A.增强自我认同感

　　B.增强民主领导能力

　　C.提升人际关系技巧

　　D.提升分工合作意识

　　参考答案：D

　　19、张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社会工作者面对张某应该首先采取什么工作()。

　　A.了解张某的求助愿望与要求

　　B.建立专业服务关系

　　C.鼓励求助对象积极面对改变

　　D.收集张某的相关资料

　　参考答案：A

　　20、小波的父母平时鼓励他养成良好学习习惯，督促他按时完成作业。在报特长班时也会征求他的意见。小波在学校遵守纪律，期末选三好学生时很多同学都投了他的票。小波的家庭教养模式属于()。

　　A.骄纵型

　　B.专制型

　　C.放纵型

　　D.民主型

　　参考答案：D