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患者，女，78岁，为退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽

来源：焚题库 [2022-01-06] 【大中小】

类型：学习教育

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单选题患者，女，78岁，为退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。

A.护士的职业情感

B.护士的专业技能

C.护士的情感状况

D.护士的个人经历

E.护士的沟通技巧

参考答案：B

答案解析：护士影响护患沟通的因素包括职业情感、专业知识与技能、沟通技巧。这里冲突的主要矛盾是护士静脉穿刺3次均失败导致患者的不满，因此是护士的专业技能影响护患之间的良好沟通。

涉及考点

执业护士考试大纲

第二十一章　人际沟通

第四节　护理工作中的非语言沟通

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