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患者,女,81岁,退休干部。冠心病住院治疗,住院前3天与护士们关系融洽

来源:焚题库 [2022-03-09] 【

类型:学习教育

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    共享题干题患者,女,81岁,退休干部。冠心病住院治疗,住院前3天与护士们关系融洽。第4天,年轻护士张某在为其进行静脉输液时,静脉穿刺3次失败,更换李护士后方成功。患者非常不满,其女儿向护士长进行抱怨。从此,患者拒绝张护士为其护理。
     

    单选题第1题护患关系发生冲突的主要因素是()。
     

    A.角色压力

    B.责任不明

    C.角色模糊

    D.信任危机

    E.理解差异

    参考答案:D

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    答案解析:信任感是建立良好护患关系的前提和基础,而良好的服务态度、认真负责的工作精神、扎实的专业知识和娴熟的操作技术是赢得患者信任的重要保证。在工作中,如果护士态度冷漠或出现技术上差错、失误,均会失去患者的信任,严重影响护患关系的建立和发展。题中张护士为患者穿刺三次均失败是导致患者出现信任危机的前提(D对,ACDE错)。

     

    单选题第2题护患关系冲突的主要责任人是()。
     

    A.患者

    B.张护士

    C.李护士

    D.护士长

    E.患者女儿

    参考答案:B

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    答案解析:扎实的扎针技术是促进护患关系和谐的基础,本题是由于张护士穿刺失败,导致的护患矛盾,主要责任人是张护士。(B对,ACDE错)。

     

    涉及考点

    执业护士考试大纲

    第二十一章 人际沟通

    第二节 护理工作中的人际关系

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