经济师
请扫码下载
请扫码关注
请扫码加群
当前位置:
题库
分享至
课程
APP
客服
A.有形性
B.可靠性
C.响应性
D.移情性
正确答案:D
登录查看解析 进入题库练习
答案解析:本题考查服务质量的移情性。移情性:设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
相关知识:第一节 质量与质量管理
在线刷题
题库APP
题库小程序
你可能感兴趣的试题
购买以下课程 赠送题库会员
微信扫码关注公众号