类型：学习教育
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多项选择题 房地产经纪人员的人际沟通的技能包括（）等。
A.供需搭配的技能
B.了解对方心理活动和基本想法的技能
C.适当运用向对方传达自我意思方式（如语言、表情、身体动作等）的技能
D.把握向对方传达关键思想的时机的技能
E.议价谈判的技能
正确答案：B、C、D
答案解析:房地产经纪人员要使人际沟通能较好地达到更好的服务目的，不仅要求房地产经纪人员具有良好的心理素质，还要求房地产经纪人员必须掌握良好的人际沟通技能，包括：
①了解对方心理活动和基本想法的技能；
②适当运用向对方传达意思方式（如语言、面部表情、肢体动作等）的技能；
③把握向对方传达关键思想的时机的技能等。
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