1[.单选题]在激励理论中，()不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。

　　A.期望理论

　　B.三重需要理论

　　C.强化理论

　　D.双因素理论

　　[答案]C

　　[解析]强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果：认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。

　　2[.单选题]马斯洛的需要层次理论将五种层次的需要分为两大类。其中基本需要包括()。

　　A.生理需要和安全需要

　　B.生理需要安全需要，以及归属和爱的需要

　　C.归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要

　　D.尊重的需要和自我实现的需要

　　[答案]B

　　[解析]五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次(生理需要、安全需要、归属和爱的需要)为基本需要，后两个层次为高级需要。

　　3[.单选题]根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次()。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.归属需要

　　D.尊重需要

　　[答案]D

　　[解析]马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。

　　4[.单选题]亚当斯的公平理论中比较的是()。

　　A.员工对投入、产出的自我知觉

　　B.员工对投入、产出的客观测量结果

　　C.其他人员对投人、产出的评价

　　D.管理人员对员工投入、产出的评价

　　[答案]A

　　[解析]公平理论中，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。

　　5[.多选题]关于参与决策的说法，正确的有()。

　　A.参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣

　　B.管理者应考虑到员工有参与的需要

　　C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合

　　D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏

　　E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域

　　[答案]ABD

　　[解析]本题考查参与管理。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，C说法有误。员工参与决策的问题，应该是员工自己熟悉的领域，E说法有误。

　　6[.多选题]下面属于外源性动机的包括()。

　　A.奖金报酬

　　B.社会地位

　　C.避免惩罚

　　D.实现理想

　　E.寻求挑战

　　[答案]ABC

　　[解析]外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。@##

　　7[.多选题]关于质量监督小组的说法，正确的是()。

　　A.质量监督小组是一种常见的参与管理模式

　　B.通常由8?10名员工及1名督导员组成 .

　　C.掌握最后决定权

　　D.若想成劳质量监督小组的成员，需具备分析和解决质量问题的能力

　　E.主要研究经营方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案

　　[答案]ABD

　　[解析]本题考查质量管理小组的内容。质量管理小组是一种常见的参与管理模式，通常由8~10名员工及1名督导员组成，主要研究质量方面的难题，分析问题出现的原因并提出解决方案，然后监督实施，对于小组提出的各种建议,管理层拥有最后的决定权。

　　8[.多选题]推行参与管理要有成效，需要符合的条件包括()。

　　A.行动前有充足的时间进行参与

　　B.员工可以参与与自己利益无关的问题

　　C.员工具备智力、知识技术、沟通技巧等参与能力

　　D.不应威胁到管理者的地位和权力

　　E.组织文化必须支持员工参与

　　[答案]ACDE

　　[解析]本题考查推行参与管理的条件。员工参与的问题与自己的利益相关才能发挥参与管理的积极作用。

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