11工程质量不仅包括工程实物质量，而且也包含()。

　　A.工作质量

　　B.管理质量

　　C.控制程度

　　D.监督检查

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　　12质量管理的标准化包括()。

　　A.技术工作和管理工作标准化

　　B.计划工作和技术工作标准化

　　C.组织工作和计划工作标准化

　　D.组织工作和管理工作标准化

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　　13对建设工程质量具体实施监督管理的机构是()。

　　A.建设行政主管部门或其他有关部门

　　B.建设行政主管部门或其他有关部门委托的建设监理单位

　　C.建设行政主管部门或其他有关部门委托的质量监督机构

　　D.建设单位或建设行政主管部门委托的质量监督机构

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　　14回访的方式一般有()。

　　A.季节性回访

　　B.技术性回访

　　C.每月定期回访

　　D.不定期回访

　　E.保修期满前回访

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　　15工程质量包含()。

　　A.工序质量

　　B.分项工程质量

　　C.分部工程质量

　　D.单位工程质量

　　E.方案设计质量

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　　16工程质量通常体现在()方面。

　　A.适用性

　　B.可靠性

　　C.时效性

　　D.外观质量

　　E.环境协调

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　　17工程质量的特点有()。

　　A.影响因素多和质量波动大

　　B.工程造价大和施工周期长

　　C.质量变异大和质量隐蔽性

　　D.工程使用寿命长

　　E.最终检验局限大

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　　18除人的因素外，影响工程质量的主要因素还包括()。

　　A.建筑市场

　　B.工艺施工方法

　　C.材料设备构件

　　D.施工机械设备

　　E.工程环境

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　　19工程质量管理应遵循的原则有()。

　　A.质量第一

　　B.预防为主

　　C.优质优价

　　D.为用户服务

　　E.一切用数据说话

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　　20下列关于质量管理的说法中，符合工程质量管理原则的有()。

　　A.工程施工以追求多快好省为原则

　　B.质量第一，好中求快，好中求省

　　C.依靠检查，保证工程质量

　　D.一切用数据说话，掌握提高工程质量的客观规律

　　E.树立为用户服务的思想，保证工程质量

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