二、多项选择题

　　1、学者们提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的有(　)。

　　A、工作满意度的因素模型

　　B、工作满意度的差异模型

　　C、工作满意度的统计模型

　　D、工作满意度的均衡水平模型

　　E、工作满意度的比较模型

　　2、在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素包括(　)。

　　A、薪酬

　　B、工作条件

　　C、组织政策

　　D、同事

　　E、领导

　　3、工作满意度调查的意义包括(　)。

　　A、监控满意度

　　B、改善沟通

　　C、控制情感

　　D、确定培训需要

　　E、规划和监控新的方案

　　4、下列属于工作满意度调查步骤的是(　)。

　　A、确定满意度调查目的

　　B、获得最高管理层和员工的支持

　　C、设计出科学有效的调查工具

　　D、调查结果的统计分析

　　E、调查反馈问卷

　　5、工作投入度高的员工，一般(　)。

　　A、不喜欢参与制定决策

　　B、具有良好的职业道德

　　C、表现出高成长的需要

　　D、很少迟到或缺勤

　　E、愿意长时间地工作

　　6、下列属于工作态度的核心标准的是(　)。

　　A、工作满意度

　　B、工作投入度

　　C、组织承诺

　　D、组织归属感

　　E、组织成就感

　　7、关于工作态度的说法，正确的是(　)。

　　A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

　　B、工作投入度是员工认同岗位程度

　　C、组织承诺是个体对组织的情感反应，体现了个体与工作之间的关系

　　D、员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度

　　E、组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一

　　8、工作满意度低的员工有可能(　)。

　　A、有高的绩效

　　B、离职率低

　　C、缺勤、迟到

　　D、偷窃

　　E、产生暴力行为

　　9、以下属于组织公民行为的是(　)。

　　A、缺勤或迟到

　　B、偷窃行为

　　C、高度的责任心

　　D、高水平的发明创造

　　E、分享自己的时间和资源

　　10、工作满意度与工作的挑战性的关系说法正确的是(　)。

　　A、员工喜欢具有挑战性的工作

　　B、没有挑战性的工作只能使人厌烦

　　C、挑战性过大会造成失败感

　　D、挑战性越大越好

　　E、挑战性与满意度呈倒“U”形关系

　　11、关于工作满意度的说法，正确的是(　)。

　　A、工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度

　　B、工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺

　　C、工作挑战性越大，员工的工作满意度越高

　　D、员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度

　　E、工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

　　12、关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是(　)。

　　A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

　　B、工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层

　　C、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善

　　D、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放

　　E、在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受

　　13、组织承诺包括(　)。

　　A、情感承诺

　　B、绩效承诺

　　C、继续承诺

　　D、规范承诺

　　E、工作承诺

　　14、关于组织承诺的说法，正确的是(　)。

　　A、组织承诺是组织对员工的一种许诺

　　B、组织承诺是员工对组织的一种态度

　　C、员工的组织承诺越高，离职率越低

　　D、情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关

　　E、继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关