2017年助理人力资源管理师易考点:考评方法
考点易 行为导向型主观考评方法
包括:选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。
考点二 行为导向型客观考评方法
(1)关键事件法:也称重要事件法。将有效或无效的行为称之为“关键事件”。本方法具有较大的时间跨度,可以贯穿考评期的始终,与年度、季度计划密切结合 在一起。特点:为考评者提供了客观的事实依据;考评的内容不是员工的短期表现,而是一整年的表现;以事实为依据,保存了动态的关键事件记录,可以全面了解 下属是消除不良绩效、如何改进和提高绩效的。缺点:对关键事件的观察和记录费时费力;能作定性分析,不能做定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度, 很难使用该方法在员工之间进行比较。
(2)行为锚定等级评价法:也称为行为定位法、行为决定性等级量表或行为定位等级法。缺点:设计和实施的费用 较高;优点:对绩效的考量更精确。参与设计的人员多,对本岗位熟悉,专业技术强,精确度高;绩效考评标准明确。评价标准明确;具有良好的反馈功能;具有良 好的连贯性和较高的信度。
(3)行为观察法:也称行为评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。优点:克服了关键事件不能量化、不可比,以及不能区分工作重要性的缺点。缺点:编制量表费事费力,完全从行为发生的频率考核员工,使考评者和员工双方忽视行为过程的结果。
(4)加权量表法:是行为量表法的另一种表现形式。优点:打分容易,核算简单,便于反馈。缺点:适用范围较小。
(5)强迫选择法:在强迫选择法中,考评者必须从3~4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项(有时选两项)内容作为单项考评结果。
考点三 结果导向型考评方法
包括:目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法、劳动定额法。
考点四 综合型绩效考评方法
1.图解式评价量表法
首先是将岗位工作的性质和特点,选择与绩效有关的若干评价要素,如个体方面的因素,与工作成果有关的因素,以及与行为有关的因素。其次,以这些 评价因素为基础,确定出具体的考评项目,每个项目分成5~9个等级,用数字或文字表示,如最优、良好、一般、较差、极差或1、2、3、4、5,并对各个等 级尺度的含义作出具体说明。最后,制成专用的考评量表。
2.合成考评法
为了提高绩效考评的质量,有些企业将几种比较有效的方法综合在一起,即合成考评法。其优势表现在:(1)由于企业单位的主客观环境和条件的不 同,企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜,设计更加适用可行的绩效考评方法。(2)对管理人员来说,由于各自岗位的工作内容和特点存在明显的差异, 具有更强的针对性和适用性,从而有助于提高管理绩效的水平。
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