2017年管理咨询师咨询实务专项题及答案十二

　　单选题:
　　1.以下各项中，对待方法是可以忽略其存在的是( )。
　　A 伙伴型客户
　　B 功能型客户
　　C 游离型客户
　　D 情感型客户
　　【答案】：C
　　【解析】：
　　 游离型客户是利润贡献率低，忠诚度低。其对待方法是可以忽略其存在，因此C项为正确答案。
　　2.对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为( )。
　　A 标准成本法
　　B 战略性成本控制法
　　C 目标成本法
　　D 作业成本法
　　【答案】：B
　　【解析】：
　　 对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为战略性成本控制方法。

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　　3.管理咨询机构在诊断过程中要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有三个层次，下列与创新型标准相对应的是( )。
　　A “满足企业要求了没有”
　　B “做优秀了没有”
　　C “做错了没有”
　　D “满足企业超前性发展了没有”
　　【答案】：A
　　【解析】：
　　 本题考查综合调查分析判断管理问题的标准。答案B“做优秀了没有”，属于改进型标准。答案C“做错了没有”属于纠偏型标准。答案D属于前瞻型标准。
　　4.甲企业本年度的市场占有率为20%，比上一年提高5%，则甲企业的市场扩大指数应该为( )。
　　A 100%
　　B 133%
　　C 166%
　　D 200%
　　【答案】：B
　　【解析】：
　　 市场扩大指数=(本年度市场占有率/上年度市场占有率)*100%，甲公司的市场扩大指数=[20%/(20%-5%)]*100%=133%，因此B为正确选项。
　　5.以下各项中，不属于内部管理的信息的是( )。
　　A 生产成果
　　B 物资利用
　　C 科技发展水平
　　D 人力资源
　　【答案】：C
　　【解析】：
　　 内部管理的信息主要包括生产成果、物资利用、人力资源以及财务状况，因此ABD说法正确，而C为正确选项。
　　6.企业的工作时间的组成不包括( )。
　　A 基本工作时间
　　B 辅助工作时间
　　C 作业外时间
　　D 不可避免的作业延误时间
　　【答案】：C
　　【解析】：
　　 作业外时间不属于工作时间，因此答案C是错误的。
　　7.客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后，客户小张向w提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是( )。
　　A 双方即刻签订《咨询协议书》
　　B 提出解决问题的思路和框架
　　C 尽快提交改善方案
　　D 邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查
　　【答案】：D
　　【解析】：
　　 本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握，答案A是错误的，因为在业务洽谈阶段，签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行。答案B是错误的，因为提出解决问题的思路和框架是咨询协议书签订后在诊断阶段的一项工作。答案C是错误的，因为提交改善方案是实施指导阶段的一项工作。
　　8.为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量指的是( )。
　　A 季节性储备定额
　　B 物资储备定额
　　C 保险储备定额
　　D 经常储备定额
　　【答案】：C
　　【解析】：
　　 保险储备定额是指为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。因此答案C是正确的。
　　9.企业从自身拥有的特长和优势出发，扬长避短，抓住某一领域进行高度专业化经营，体现的是( )市场竞争策略。
　　A 总成本领先策略
　　B 差别化策略
　　C 专一化策略
　　D 专门化策略
　　【答案】：C
　　【解析】：
　　 题中所述符合专一化策略，专一化策略的优点是在某一领域取得领先位置，可以成为某一方面的专家，在激烈的市场竞争中站稳脚跟且适合于广大中小企业，因此C为正确答案。
　　10.以下各项中，其特征为产品特性低，服务能力低的客户关系管理导向是( )。
　　A 关系导向型
　　B 产品导向型
　　C 价格导向型
　　D 服务导向型
　　【答案】：C
　　【解析】：
　　 价格导向型是指企图通过低价格策略吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者较量，其特征是产品特性低，服务能力低，因此C项为正确选项。
　　11.以下不属于财务管理作用的有( )。
　　A 提升企业价值
　　B 培养财务人才
　　C 提高社会资源配置效率
　　D 获得最大的企业利润
　　【答案】：D
　　【解析】：
　　 财务管理作用有：提升企业价值、培养财务人才、提高社会资源配置效率。
　　12.单件小批生产类型及工艺专业化的生产单位宜采用( )移动方式。
　　A 顺序移动方式
　　B 平行移动方式
　　C 平行顺序移动方式
　　D 顺序平行移动方式
　　【答案】：A
　　【解析】：
　　 在实际生产中，产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点，又要考虑企业生产的特点。单件小批生产类型及工艺专业化的生产单位宜采用顺序移动方式。
　　13.企业的偿债能力分析一般包括短期偿债能力分析和长期偿债能力分析，以下指标中不属于短期偿债能力分析的是( )。
　　A 流动比率
　　B 速动比率
　　C 现金比率
　　D 负债比率
　　【答案】：D
　　【解析】：
　　 负债比率属于长期偿债能力分析的指标。
　　14.对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指( )。
　　A 图形中心偏离标准，但在控制界限内
　　B 虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限
　　C 图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩
　　D 已超出上下控制界限
　　【答案】：C
　　15.企业在了解企业在生产运营管理的运作方式和行业特点时，咨询人员应收集的数据包括( )。
　　A 三年以来的行业分析报告
　　B 最新的主要竞争对手的相关资料
　　C 最新的主要产品结构分析表
　　D 最近的资产负债表、利润表和制造成本明细表
　　【答案】：B
　　【解析】：
　　 企业应当收集的数据是最新的行业分析报告，三年来企业主要产品结构分析表，三年以来的资产负债表、利润表、制造成本明细表。所以ACD是错误的。

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