2017年管理咨询师咨询实务专项题及答案十

　　单选题

　　1.岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职责的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是( )。

　　A 岗位的工作内容和工作程序

　　B 岗位工作的复杂程度和频次

　　C 完成每一项工作的有效时间

　　D 岗位员工的工作态度

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察岗位设置现状调查和分析的内容。

　　2.某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长1人，职能部门经理3人，职员16人，车间主任5人，班组长20人。厂长的管理幅度为( )。

　　A 5人

　　B 8人

　　C 28人

　　D 44人

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察管理跨度的理解。

　　3.下列关于直线制组织形式的说法，不正确的是( )。

　　A 适合小型企业

　　B 高层领导管理幅度小

　　C 命令统一、决策迅速

　　D 组织机构设置简单、沟通方便

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察企业管理体制的内容。

　　4.以下对管理跨度的理解，较准确的是( )。

　　A 管理跨度是指一个领导者直接有效管辖的人数

　　B 在企业规模一定的情况下，管理跨度和管理层次之间成反向关系

　　C 从最高领导到最后的作业者之间的管理级数称为管理跨度

　　D 有效的管理跨度应该为8-15人

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察管理跨度的概念。答案A应该去掉有效两个字;答案C是管理层次的概念;答案D中正确的描述应该是，按照经验法，基层管理者的管理跨度为8-15人;答案B是比较准确的。

　　5.某企业在选择财务管理体制时，对各个分公司和子公司经营结果的利润如何分配和每个分公司得的利润如何使用及其使用需要的手续等要做出明确规定，这些属于( )的规定。

　　A 财务核算程序和计算方法

　　B 财务日常收支管理

　　C 对外投资和资金筹集

　　D 经营利益处置

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察财务管理体制的内容。依据题意，经营利益处置是指对各个分公司合资公司经营结果的利润如何分配和每个分公司得的利润如何使用及其使用需要的手续等要做出明确规定。因此，答案是D。

　　6.从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是( )。

　　A 事业部内部中层领导的任命建议权

　　B 事业部内部员工绩效考核与岗位调配权

　　C 事业部的生产经营权

　　D 事业部的利润分配权

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察企业管理体制的内容。

　　7.业务和管理工作内容筛选要注意遵循一定的原则。某企业在筛选业务时坚持“要使自己的事业(产品或服务)保持竞争力，把核心技术保护住”，此做法主要遵循了业务内容筛选的什么原则?( )

　　A 经济性原则

　　B 可控制性原则

　　C 可行性原则

　　D 接受性原则

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察工作内容筛选原则的内容。依据题意，业务和管理工作内容筛选要注意以下三个原则：第一是经济性原则，要根据企业实际，走社会化和专业化的路子。第二是可控制性原则，业务筛选时要使自己的事业(产品或服务)保持竞争力，把核心技术保护住。第三是可行性原则，主观上想把一部分工作内容委托给社会上专门机构或别的企业做，但还需要看企业所处地理位置和环境条件是否允许。因此，答案是B。

　　8.王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该( )。

　　A 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

　　B 深入调查，找出小团体领导人，并提出警告

　　C 只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问

　　D 正视小团体的存在，对其加以积极引导

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　小团体的存在是正常的、自然的，对其既不能禁止，也不能放任，而应采取积极管理的态度。

　　9.某企业成立不到两年，拥有员工15名，主要以生产编织袋为主营业务，因靠近原材料地点而资源供应充分，此类企业适合于采取什么管理体制?( )

　　A 集权管理体制

　　B 职能制管理体制

　　C 分权管理体制

　　D 细分管理体制

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　考察企业管理体制的内容。依据题意，集权管理体制对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。因此，答案是A。

　　10.只有组织机构，企业还不能正常运行，还必须有相应的运行规定。以下对组织运行规定的描述，不恰当的是( )。

　　A 组织的运行规定是为企业员工在责任和权限划分上所做的规定

　　B 企业应该依据组织运行规定制定企业各项业务管理制度

　　C 制定组织运行规定有利于企业比较系统地考虑问题，避免企业管理制度上的混乱

　　D 组织运行规定是在管理体制和组织机构确定之后形成的正式管理文件

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　考察组织运行规定的内容。答案A组织的运行规定，是为制定企业各项规章制度在责任和权限划分上所做的规定，因此，答案是A。

　　11.咨询人员在岗位设置工作中一般只重点设置总公司的管理部门和总公司的直属业务部门。岗位设置现状调查和分析把前后相关的各个部门，按完成工作的时问顺序，从左到右和从上到下排开，并用箭头把其连接起来，这样就会发现岗位分工是否合理。以上描述属于( )。

　　A 岗位设置现状收集和分类

　　B 岗位职责调查分析和岗位工作的工作量调查

　　C 人员作业率的瞬时观测

　　D 工作流程调查分析

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察岗位设置现状调查和分析的内容。依据题意，工作流程调查分析是把前后相关的各个部门，按完成工作的时间顺序，从左到右和从上到下排开，并用箭头把其连接起来，这样就会发现岗位分工是否合理。因此，答案是D。

　　12.企业组织是指企业为了达到经营目标，对必须要做的各种业务活动分类、分层，形成职位(或岗位)结构，赋予各个职位恰当而明确的责任和权限，规定相互之间协调的关系，形成正式人际结构。以下对组织咨询含义的描述，正确的是( )。

　　A 是咨询人员在充分把握企业现有组织存在不足的基础上，又针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，已达到提高管理效率，实现经营目标的活动

　　B 是咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提高战略制订、改善、实施和培训等服务

　　C 由人力资源管理咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入地调查、分析，找出客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户人力资源管理绩效的智力服务过程

　　D 由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　考察组织咨询的含义。答案B是战略咨询的含义，答案C是人力资源管理咨询的含义，答案D是财务管理咨询的含义，因此，答案A是组织咨询。

　　13.甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场的生产基地的产品有很大差异。则该公司适宜采取的管理体制是( )。

　　A 直线制

　　B 直线职能制

　　C 总公司、分公司制

　　D 职能制

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　考察企业管理体制的应用。

　　14.以下事项中，应由股东大会做出决定的是( )。

　　A 聘任公司总经理

　　B 拟定公司发展战略

　　C 决定公司合并的决议

　　D 评估公司总经理的业绩

　　【答案】：C

　　15.以下对岗位设置的描述，错误的是( )。

　　A 岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况

　　B 部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任

　　C 所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核

　　D 管理权限分业务处置权和人事领导权。由于人事领导权通用性很强，应拟定各岗位都遵守的《领导与被领导工作关系通则》，本栏目只填写业务处置权。业务处置权限因岗位不同而不同

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　考察岗位设置的内容。依据题意，主要工作内容方面。主要工作内容要注意区分岗位的属性。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位是组织、布置、指导部下去完成;管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。因此，答案是C。

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