2016年管理咨询师咨询实务临考预测题2

　　1.以下战略咨询的内容中，客户需求分析的内容包括( )。

　　A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

　　D.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

　　C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

　　D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

　　E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题

　　答案：ABC

　　解析：本题考察管理咨询的内容。答案D是战略诊断的内容，答案E是客户战略制定过程诊断的内容，因此，答案是A、B、C。

　　2.企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下哪项内容属于有形资源?( )

　　A.品牌、商誉、组织文化

　　B.人们提供的生产性服务

　　C.企业累积的组织经验

　　D.生产设备、原材料、财务资源

　　E.不动产和计算机系统

　　答案：DE

　　解析：本题考察企业资源有形资源的内容的理解。依据题意，有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。企业就是利用这些资源不断地为顾客创造价值。

　　3.企业资源的有效管理应用是企业管理的重要内容，以下哪些属于企业无形资源?( )

　　A.生产设备

　　B.品牌

　　C.人员技能

　　D.组织经验

　　E.财务资源

　　答案：BD

　　解析：本题考察企业资源无形资源的内容的理解。依据题意，无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。这些资源看不见摸不着，但是对企业建立竞争优势却有着举足轻重的作用。因此答案是B、D是正确的。

　　4.某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有( )。

　　A.充足的人力资源

　　B.出色的总部管理和运营能力

　　C.雄厚的财务资源和能力

　　D.优秀的品牌管理能力

　　E.充分利用企业外部资源的能力

　　答案：BDE

　　解析：本题考察能力方面的内容。依据题意：B出色的总部管理和运营能力、D优秀的品牌管理能力、E充分利用企业外部资源和能力三个选项讲的是组织管理能力。

　　5.战略审计的主要内容包括( )。

　　A.制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计

　　B.战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计

　　C.战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计

　　D.战略方案审计、战略目标审计、实施计划审计

　　答案：A

　　6.从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营销能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力内容的是( )。

　　A.平衡就业波动的能力

　　B.激励制度的有效性

　　C.组织结构和组织文化

　　D.高层管理者的技能、能力和兴趣

　　E.与行业内竞争者相比的员工关系成本

　　答案：ABE

　　解析：本题考察企业资源人力资源能力内容的理解。依据题意，人力资源能力——人力资源部门①人事管理②员工技能和士气③与行业内竞争者相比的员工关系成本④人事政策的效率和效果⑤激励制度的有效性⑥平衡就业波动的能力。

　　7.根据价值链理论，企业能力分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动内容的有( )。

　　A.企业基本结构——行政支持活动

　　B.市场营销和销售——营销沟通.定价和渠道管理

　　C.技术开发——工程管理.研究与开发.信息技术

　　D.运营——将输人品转化为最终产品(或服务)

　　E.内部(输入)后勤——存货的储存和处理

　　答案：BDE

　　解析：本题考察企业能力基础活动内容的理解。依据题意，基础活动①内部(输入)后勤——存货的储存和处理②运营——将输人品转化为最终产品(或服务)③外部(输出)后勤——分销④市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理⑤服务——售后支持等。

　　8.价值链分析中的基础活动包括( )。

　　A.内部后勤

　　B.市场营销

　　C.生产过程

　　D.物资采购

　　E.销售服务

　　答案：ABCE

　　解析：依据题意，人价值链理论中企业能力分为基础活动和辅助活动两大类，A属于内部(输入)后勤——存货的储存和处理;B、C属于运营——将输入转入为最终产品(或服务);E属于市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理。

　　9.战略计划必须适应多变的、不可控制的未来环境。以下属于战略计划内容的是( ) 。

　　A.通过评估、监督，促进企业战略目标的实现

　　B.部门分阶段目标和部门的行动计划和项目

　　C.企业的组织保证及战略子系统得相互协调和对企业总体战略的说明

　　D.企业在行业或市场上的地位

　　答案：C

　　解析：本题考察战略计划的内容。答案A是企业战略目标的内容，答案B是战略目标分解的内容，答案D是企业外部环境分析的内容。战略计划的内容、对企业总体战略的说明、企业分阶段目标、企业的行动计划和项目、企业的资源配置、企业的组织保证及战略子系统得相互协调、应变计划，因此，答案是C。

　　10.职能法是将企业内部要素按职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。财务会计职能要素涉及企业的财务会计职能。以下哪些属于财务会计职能要素的内容?( )

　　A.原材料成本和供应情况，与供应商的关系

　　B.与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系

　　C.与行业平均水平及竞争对手比较的相对成本和技术竞争力

　　D.企业资产规模与税收情况

　　E.成本控制效果，降低成本的余地

　　答案：BDE

　　解析：本题考察企业内部要素财务会计职能要素内容的理解。依据题意，企业的财务会计职能。内容包括：(1)企业筹集长期资本和短期资本的能力(2)与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系(3)企业利用不同财务手段的能力，资本结构的灵活性(4)税收情况(5)企业资产规模(6)进入市场的成本及阻力，价格——收入比例(7)成本控制效果，降低成本的余地(8)有关成本.预算及利润等会计系统的效率等。。因此答案是B、D、E是正确的。

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