2016年管理咨询师实务综合辅导：管理咨询的含义和作用

　　第一章 管理咨询概论

　　第一节 管理咨询概述

　　管理咨询的含义和作用

　　(一)管理咨询的含义

　　管理咨询(ManasementConsulting)是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。

　　从以上定义可知：

　　1.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。

　　2，管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。

　　3.管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务;也不是

　　中介机构的服务，只有“甲方”和“乙方”，没有起中介作用的第三方。

　　题目：下列关于管理咨询含义的表述不正确的是：( )。

　　A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

　　B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程

　　C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务

　　D. 管理咨询是一种中介机构性质服务

　　答案：(D )

　　(二)管理咨询的作用

　　1.预防作用。管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。

　　2.纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。

　　3.改善作用。通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。

　　4.创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。

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