2021年房地产经纪人《业务操作》高频考题（二）_第2页

　　二、多选题

　　1.客户总价值包括( )。

　　A.产品价值

　　B.服务价值

　　C.人员价值

　　D.历史价值

　　E.形象价值

　　2.市场营销组合的4P策略指的是( )。

　　A.定位

　　B.产品

　　C.价格

　　D.分销

　　E.促销

　　3.在新建商品房营销活动中，房地产经纪人可参与的工作有( )。

　　A.项目施工与监理

　　B.项目市场定位

　　C.项目筹划与地块研究

　　D.确定价格策略

　　E.制定项目价目表

　　4.利用门店接待方式进行房源开发，需要注意的点有( )。

　　A.保持店面形象的整洁和干净

　　B.见到上门客户，经纪人员应第一时间热情接待、微笑服务

　　C.应筹划好所需物料，如展板、名片等

　　D.要提前准备问题清单，避免沟通时被拒绝

　　E.需要引领客户至休息区

　　5.对于有购房计划，但不十分急迫的客户，经纪人员可以采取的应对策略有( )。

　　A.重点跟踪，提供周到而专业的服务

　　B.重点培养，不断了解客户的特征

　　C.持续跟进，挖掘客户的需求

　　D.留好联系方式，待有购房计划后再联系

　　E.断绝联系，不必维护

　　6.为掌握购客户的有关信息，房地产经纪人调查的内容有( )。

　　A.客户的身份信息

　　B.把眼光放在长期潜在的客户身上

　　C.客户的特殊需求

　　D.建立广泛的社会联系

　　E.客户的购房资格

　　7.导致房地产经纪纠纷产生的主要原因是( )。

　　A.合同未履行

　　B.信息不透明

　　D.必要事项告知不清

　　C.合同内容不明确

　　E.未告知利害关系

　　8.房地产经纪人员在进行配对时应注意的核心问题是( )。

　　A.房源信息

　　B.客户信息

　　C.工作效率

　　D.工作进度

　　E.工作时长

　　9.房地产经纪人员在谈判中需要注意( )。

　　A.掌握主动，控制谈判节奏

　　B.保持客观冷静的态度

　　C.保证交易一方利益的最大化

　　D.出现僵局要将买卖双方分开说服

　　E.公正，不偏不倚

　　10. 当租赁合同当事人之间对合同履行情况产生纠纷时，争议的解决方式有( )。

　　A.协商

　　B.调解

　　C.威胁

　　D.仲裁

　　E.诉讼

　　三、综合分析题

　　(一)甲房地产开发企业(以下简称甲企业)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)销 售其开发的住宅项目，乙公司准备了宣传资料和销售文件，并组建了销售团队。张某为甲 企业潜在购房客户，王某和刘某为甲企业购房客户。甲企业为张某制作了置业计划，与王 某签订了《房地产认购协议书》，与刘某签订了《商品房买卖合同》。刘某今年27岁，购 房需要办理住房抵押贷款，且刘某手中的资金不宽裕。

　　1.下列资料中属于宣传资料的是( )。

　　A.折页

　　B.项目楼书

　　C.价目表

　　D.购房须知

　　2.组建销售团队应考虑的因素包括( )。

　　A.项目销售量

　　B.销售目标

　　C.销售价格

　　D.宣传推广因素

　　3.甲企业与王某签订《房地产认购协议书》的作用为确认王某( )。

　　A.对认购住房的所有权

　　B.认可住房的成交价格

　　C.购买住房的付款方式

　　D.签订《商品房买卖合同》的时间

　　4, 刘某适用的银行抵押贷款还款方式为( )。

　　A.等额本息还款法

　　B.等额本金还款法

　　C.双周供还款法

　　D.固定利率还款法

　　5. 刘某向银行申请住房抵押贷款的最长期限为( )年

　　A.15

　　B.20

　　C.25

　　D.30