参考答案及解析:
一、单项选择题
1、
【正确答案】 A
【答案解析】 当企业不断发展时,可能会实施多元化的战略,业务领域涉及多个方面,甚至上升到全球化竞争层面上,这时企业就会成立控股企业。其下属子企业具有独立的法人资格。控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性,尤其是业务单元对战略决策的自主性。所以选项A正确。
2、
【正确答案】 B
【答案解析】 技艺(知识)标准化,是指组织对其成员所应有的技艺、知识加以标准化。有些组织内的工作专业性强,工作过程和工作成果均无法标准化。因此,这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练,成为具有标准化知识和技能的人才。在实际工作中,他们便可以根据自己的知识和技艺,相互配合与协调。
3、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。
4、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考核企业经营业绩的衡量。利用能力和质量标准属于生产活动的关键指标,因而该部门最有可能属于生产部门。
5、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核企业文化的类型。查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类:即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。
6、
【正确答案】 C
【答案解析】 角色导向型这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的,理性和逻辑是这一文化的中心,分歧由规章和制度来解决,稳定和体面几乎被看成与能力同等重要。这类结构十分强调等级和地位,权利和特权是限定的。本题中,该公司“依靠严格的规章制度进行精细化管理,内部分级分明,决策权集中在上层,资历在员工晋升中发挥着重要作用”符合角色导向型文化的特点。
7、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考核企业文化的类型。企业存在的目的主要是为其成员的需要服务,企业是其员工的下属,企业的生存也依赖于员工。这类企业为其专业人员提供他们自己不能为自己提供的服务,职权往往是多余的。员工通过示范和助人精神来互相影响,而不是采用正式的职权。决策中的意见一致是企业所需要的,角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要。这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。
8、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考核企业主要的利益相关者。政府部门属于外部利益相关者,其最直接的利益期望是政府对企业税收的期望,选项C说法错误。
9、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核权力与战略过程。权力不同于职权,它们主要有以下4点区别:第一,权力的影响力在各个方面;而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二,受制权力的人不一定能够接受这种权力;而职权一般能够被下属接受。第三,权力来自各个方面;而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四,权力很难识别和标榜;而职权在企业的组织结构图上很容易确定。
10、
【正确答案】 C
【答案解析】 纵向一体化战略。在产业增长阶段后期,竞争更加激烈,为了减少竞争的压力,企业需要拥有一部分原材料的生产能力,或拥有销售产品的渠道。在这种情况下,组织应运用事业部制结构。
二、多项选择题
1、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 在M型企业组织结构下,由于每个事业部都希望取得更多的企业资源,因此经常会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦。
2、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 F书店采用的横向组织结构属于创业型组织结构。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时,企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制,并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划(若有)由中心人员完成,该中心人员还负责所有重要的经营决策。这一结构类型的弹性较小并缺乏专业分工,其成功主要依赖于该中心人员的个人能力。这种简单结构通常应用于小型企业。
3、
【正确答案】 BCD
【答案解析】 数据分析是大数据处理流程的核心。大数据的价值产生于分析过程,从规模巨大的数据中挖掘隐藏的、有价值信息所进行的分析过程就是大数据分析,选项A错误。
4、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题美国K公司的做法体现的地区分部结构。产品经理可以根据各国成本和技术的差异来设置活动是全球产品分布结构的特征。
5、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 矩阵制组织结构的目标就是充分利用企业中专门技术的结合,而普通的分级结构就难以实现这一目标,选项A正确;矩阵制组织结构能更加有效地优先考虑关键项目,加强对产品和市场的关注,从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足,选项B正确;员工就拥有了两个直接上级,其中一名上级负责产品或服务,而另一名负责职能活动,选项D正确。
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