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初级质量工程师考试:质量法基本知识辅导五

考试网(www.examw.com)  2014年5月27日  
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  统计技术的作用

  应用统计技术可帮助组织了解变异,从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。这些技术也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。

  在许多活动的状态和结果中,甚至是在明显的稳定条件下,均可观察到变异。这种变异可通过产品和过程可测量的特性观察到,并且在产品的整个寿命周期(从市场调研到顾客服务和最终处置)的各个阶段,均可看到其存在。

  统计技术有助于对这类变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型,甚至在数据相对有限的情况下也可实现。这种数据的统计分析能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供帮助。从而有助于解决,甚至防止由变异引起的问题,并促进持续改进。

  GB/Z19027给出了统计技术在质量管理体系中的指南。

  质量管理体系与其他管理体系的关注点

  质量管理体系是组织的管理体系的一部分,它致力于使与质量目标有关的结果适当地满足相关方的需求、期望和要求。组织的质量目标与其他目标,如增长、资金、利润、环境及职业卫生与安全等目标相辅相成。一个组织的管理体系的各个部分,连同质量管理体系可以合成一个整体,从而形成使用共有要素的单一的管理体系。这将有利于策划、资源配置、确定互补的目标并评价组织的整体有效性。组织的管理体系可以对照其要求进行评价,也可以对照国家标准如GB/T19001和GB /T24001—1996的要求进行审核,这些审核可分开进行,也可合并进行。

  质量管理体系与优秀模式之间的关系

  GB/T19000族标准和组织优秀模式提出的质量管理体系方法依据共同的原则。它们两者均:

  a)使组织能够识别它的强项和弱项;

  b)包含对照通用模式进行评价的规定;

  c)为持续改进提供基础;

  d)包含外部承认的规定。

  GB/T19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于它们应用范围不同。GB/T19000族标准提出了质量管理体系要求和业绩改进指南,质量管理体系评价可确定这些要求是否得到满足。优秀模式包含能够对组织业绩进行比较评价的准则,并能适用于组织的全部活动和所有相关方。优秀模式评定准则提供了一个组织与其他组织的业绩相比较的基础。

来源:考试网-质量工程师考试

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