2014年中级质量资格考试辅导题及答案六

　　单项选择题
　　1.( )就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

　　A.检验

　　B.验证

　　C.鉴别

　　D.检测

　　2.根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。越不充足，越不满意;越充足，越满意。这反映了( )。

　　A.理所当然质量

　　B.一元质量

　　C.多元质量

　　D.魅力质量

　　3.对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层( )。

　　A.高层管理者

　　B.中层管理者

　　C.基层管理者

　　D.一般管理者

　　4.过程监视是经常采用的一种有效的( )方式。

　　A.质量检验

　　B.质量控制

　　C.质量改进

　　D.质量策划

　　5.全面质量管理的思想是以( )为中心，以全员参与为基础。

　　A.全员参与

　　B.质量

　　C.顾客

　　D.过程