2019年咨询工程师《组织与管理》章节讲义：第六章第一节_第2页

　　二、项目管理组织体系的构成

　　项目管理组织体系包括直接管理项目和服务支持两个子系统。

　　(一)直接管理子系统

　　项目直接管理子系统主要是指在项目管理体系中直接负责项目实施与完成的有关项目业务模块。主要包括：项目综合管理、项目范围管理、项目质量管理、项目进度管理、项目费用管理、项目沟通管理、项目采购管理、试运行和正式运营管理、项目营销管理。

　　(二)服务支持子系统

　　项目服务支持子系统是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。主要包括：项目人力资源管理、项目财务管理、项目行政与后勤管理、项目信息管理。

　　工程项目直接管理子系统与服务支持子系统是紧密联系、相互依存、不可分割的。后者为前者提供服务，前者为后者提出工作需求与方向，后者离开前者就无工作目标与存在价值。前者是整个项目团队存在的价值中心，直接实现项目合同的目标与价值;后者则是前者的必要保障，后者的价值通过前者的工作得以体现。

　　在实际工作中，直接管理子系统与服务支持子系统有时不能界定得十分清楚，部分模块可能是合二为一的。

　　【例题】(2011真题)工程项目服务支持子系统包括(　)。

　　A.项目质量管理

　　B.项目沟通管理

　　C.项目营销管理

　　D.项目财务管理

　　E.项目信息管理

　　『正确答案』DE

　　『答案解析』本题考查的是项目管理组织体系的构成。项目服务支持子系统是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。主要包括：项目人力资源管理、项目财务管理、项目行政与后勤管理、项目信息管理。

　　三、工程咨询项目管理组织的社会技术支持

　　工程咨询项目管理组织的技术支持来自承担项目任务的公司内部和外部两方面，不论哪一方面，对项目来说都可以认为是来自其外部，在这里我们统称为社会技术支持。

　　(一)社会技术支持的种类

　　1.专业技术支持

　　2.管理技术支持

　　3.宏观知识支持

　　4.技术经济与财务分析支持

　　5.法律、国际贸易等方面支持

　　(二)社会技术支持的管理

　　1.专业机构的交流与联系

　　2.松散的专家网络

　　3.专家库系统

　　4.专家委员会：是高一层次的专家支持系统

　　5.顾问体系：属于半松散的高级专家系统

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