2019年咨询工程师《组织与管理》章节练习题：第四章_第2页

　　11.关于工程项目绩效评价目标说法，正确的有(　)。

　　A.工程项目绩效评价目标的指标不特定

　　B.按设定评价目标的时间分为阶段性评价和定期评价

　　C.阶段性评价包括对项目的功能特性评价

　　D.定期评价不能进行综合评价

　　E.工程绩效评价目标的设定应当是合理的和可达到的

　　『正确答案』BCE

　　『答案解析』本题考查的是工程项目绩效评价目标。工程项目绩效评价目标是在特定时间用特定指标表示期望结果的一种明确状态，为项目绩效评价的标准。阶段性评价包括对项目的功能特性、质量、进度、费用等进行综合评价。定期评价很难对项目功能特性做出评价，只能对已完成部分工程的质量、进度、费用进行综合评价。工程项目绩效评价目标必须准确化、具体化、定量化。工程绩效评价目标的设定应当是合理的和可达到的。参见教材P92。

　　12.关于工程项目绩效评价的方法说法正确的有(　)。

　　A.建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和动态性

　　B.施工成本和进度可以作为关键绩效指标

　　C.BSC从财务、客户、外部运营、学习与成长四个角度，形成评价体系

　　D.赢得值法实现了实现了从抽象的、定性的战略到具体的、定量的目标的转化

　　E.赢得值法能进行费用和进度的综合分析

　　『正确答案』BE

　　『答案解析』本题考查的是工程项目绩效评价方法。选项A表述不正确，建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和计划性;选项C错误，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度形成评价体系;选项D错误，平衡积分卡法实现了实现了从抽象的、定性的战略到具体的、定量的目标的转化。参见教材P93。

　　13.工程项目绩效评价的方法中，基于战略管理的业绩考评工具是(　)。

　　A.关键绩效指标法

　　B.平衡计分卡法

　　C.赢得值法

　　D.阶段性评价法

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查的是工程项目绩效评价方法。平衡积分卡法实现了实现了从抽象的、定性的战略到具体的、定量的目标的转化。参见教材P93。

　　14.使用平衡分卡进行工程项目管理，可以从(　)建立有效的交流与联系体系。

　　A.利益相关者层面

　　B.资源与环境层面

　　C.生命周期层面

　　D.成本估算与财务层面

　　E.学习与创新层面

　　『正确答案』ACDE

　　『答案解析』本题考查的是工程项目绩效评价方法。平衡计分卡的使用者可以从利益相关者、生命周期、学习与创新、成本估算与财务四个层面建立有效地交流与联系体系。参见教材P93。

　　15.赢得值法的绩效指标SV<0，则(　)。

　　A.CPI<1，费用投入比计划超支

　　B.CPI<1，费用投入比计划结余

　　C.SPI<1，进度比计划提前

　　D.SPI<1，进度比计划拖后

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查的是工程项目绩效评价方法。绩效指标SV<0，那么SPI<1，同时是对承包商不利的，所以正确答案为D。参见教材P94。

　　16.进行工程项目沟通的重要性不包括(　)。

　　A.能够为项目的决策和计划提供信息

　　B.能够为开展项目风险管理创造条件

　　C.是成功进行项目管理的重要手段

　　D.是构建项目管理团队必不可少的条件

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查的是工程项目沟通管理。沟通的重要性主要体现在以下几个方面：(1)为项目的决策和计划提供信息;(2)作为组织和控制管理过程的依据和手段;(3)是改善人际关系，构建项目管理团队必不可少的条件;(4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。参见教材P94。

　　17.按照信息流向，工程项目沟通可以分为(　)。

　　A.横向沟通

　　B.垂直沟通

　　C.网状沟通

　　D.单向沟通

　　E.双向沟通

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』本题考查的是工程项目沟通的形式。按信息的流向可分为垂直沟通(即按照组织层次上下之间沟通)、横向沟通(即同层次的组织单元之间的沟通)及网络状沟通。参见教材P95。

　　18.下列沟通中，属于内部沟通内容的有(　)。

　　A.解释工作成果要求

　　B.用网络图解释个人工作

　　C.工作任务分配时的答疑和讨论

　　D.业主将项目前期策划和决策过程向项目经理做解释

　　E.图纸会审时与设计单位密切配合

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』本题考查的是工程项目沟通的主要内容。内部沟通的内容有：(1)解释工作成果要求。一定要确保人们明确地知道他们应达成的工作成果，包括所有评判的标准。(2)明确所期望付出的努力以及工作期限。可以运用网络图很好地解释个人的工作怎样配合整个项目。(3) 尽可能告知他们可能遇到的困难以及所需要的特别信息，为他们走向成功做好准备。(4)当面进行工作任务的分配交接，留出充足的时间进行答疑和讨论。参见教材P96。

　　19.下列属于信息传递的障碍的有(　)。

　　A.信息冲突

　　B.媒介不当

　　C.心理或个性问题

　　D.发送者个人问题

　　E.语言障碍

　　『正确答案』AB

　　『答案解析』本题考查的是消除沟通障碍。信息传递的障碍主要有：时间不适、合媒介不当和信息冲突。参见教材P98。

　　20.在工程项目中使用单向沟通模式，容易产生沟通障碍，这属于(　)。

　　A.发送者障碍

　　B.信息传递的障碍

　　C.接受者的障碍

　　D.反馈的忽视

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查的是消除沟通障碍。忽视反馈：在工程项目中使用单向沟通模式，虽然信息传递速度快，但缺乏反馈，接受者不会给发送者一个信息，告知已收到发送者传递的信息，以及对此信息的理解程度，可能会导致发送者将已发送的信息再传递一遍，或者接受者可能按不确定的信息行动。参见教材P98。

　　21.为了实现有效沟通，项目管理各方在沟通时应(　)。

　　A.提高接受者沟通的语言能力和心理水平

　　B.注意信息传递的及时性和有效性

　　C.建立沟通的绩效评价

　　D.设置合理的组织机构

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查的是消除沟通障碍。实现工程项目有效沟通的方法有：(1)提高发送者沟通的语言能力和心理水平;(2)注重信息传递的及时性、准确性;(3)坚持目标统一的原则;(4)设置合理的组织机构，营造和谐的组织气氛;(5)建立沟通的反馈机制。参见教材P98。