2019年咨询工程师考试《分析与评价》教材考点：第十一章第三节

第三节　社会评价的主要方法 ☆☆☆

　　一、方法类型

　　二、社会信息调查方法

　　社会信息是社会评价的基础。

　　一手资料调查法：问卷法、访谈法、专家讨论会法、参与式观察法、现场观察法;

　　二手资料调查法：文献调查法。

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　　(一)文献调查法

　　社会调查一般是从文献调查开始。通过收集有关的各种文献资料，摘取其中对社会评价有用的信息。

　　特点：无论进行短期调查还是长期研究，社会评价人员都应尽可能全面收集已有的信息和资料，但应注意资料的有效性、时效性。

　　(二)问卷调查法

　　调查人员以统一设计的书面问卷格式，提出若干问题并要求被调查者作出书面回答。

　　包括开放式、封闭式和半开放半封闭三种。

　　1.问卷调查的内容：

　　被调查者基本情况、调查的基本问题、被调查者的态度意见等三部分内容。

　　2.问卷设计是问卷调查的关键，问卷设计的原则：

　　·尽量避免使用……术语，答案尽可能简短;

　　·尽可能避免问题具有导向性;

　　·问题的排序具有逻辑性和流畅性，问题设计由简到繁、由易到难、一般到具体，开始的是概括性、容易回答的;

　　·敏感性问题注意提问时机和提出方式;

　　·新设计的问卷，小范围试验。

　　(三)访谈法

　　通过口头交谈方式了解社会信息。

　　1.个别访谈法：经常采用，分为非正式的会话式访谈、重点问题访谈及半封闭型的访谈。

　　优点：有利于了解有关问题，理解目标人群观点、态度及行为模式。

　　特点：技巧性很强，问话的顺序、方式及语气，语音应该通俗，做有心的听众、客观的观察者，引导淋漓表达。

　　2.集体访谈法：召集被调查者开会讨论和交流，以收集社会信息。互动

　　优点：所获得的信息更为广泛、更为全面;能够相互启发、补充、核对和修正，所获信息更为完整和准确;可以同时调查若干个不同的访谈对象，节约人力和时间。

　　缺点：被调查者的回答和看法顺从、接近或符合大多数人的意见;对于某些敏感问题的访谈，也不适合采用。

　　使用特点：

　　·被访问者必须是不同学科的专业人士;

　　·主持人要控制全局，启发大家;

　　·主持人激发活跃气氛;创造自由、民主讨论气氛;

　　·主持人为每一位被调查者创造发言机会，控制那些发言过长或次数过多的人。

　　(四)专家讨论会法

　　邀请有关专家讨论所需调查的内容，从而获取所需信息。

　　优点：不仅能获得社会信息，往往也能直接获得解决某些因项目引发的社会问题的办法或措施。

　　(五)参与式观察法

　　通过调查者参与项目所在地区受影响群体的活动，以实际的内部观察获取所需信息。

　　3个优点：可以观察到真实情况;有助于揭示行为模式、社会和经济进程，以及未意识到或不能适当描述的环境因素;有助于了解贫困人口和其他容易被忽略的人群的需要、……

　　遵循4个规则：

　　·明确观察的主要问题

　　·合理安排观察的地点和日程

　　·观察者在项目拟建社区应担当适当的职能：社区成员、纯粹调查者，介于两者之间。

　　·避免两种偏见：调查人员对被观察环境施加影响;被观察环境对调查人员施加影响。

　　(六)现场观察法

　　调查者深入现场获取所需社会信息，调查人员对被观察者不加任何控制和任何影响的观察。观察过程自然，观察结果真实可信。

　　优点：直观性和可靠性

　　缺点：带有一定的偶然性和表面性;许多社会信息不能或不宜进行现场参观和考察。

　　现场观察法常和文献调查法、问卷调查法等结合使用。