2020年注册咨询工程师《方法实务》习题（4）

　　案例背景：

　　某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表1。

　　表1当地市场冰箱平均销售价格和销售量表

　　咨询公司用德尔菲法对影响冰箱销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等到项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分、排为第二位的给2分，排为第三位的给1分)评分，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对该5个因素重要性排序的人数分布情况如表2-2所示。

　　表2-2对5个因素的重要性排序意见表

　　问题：

　　1、如果当地2016年冰箱的平均价格下降到2500元/台，用价格弹性系数法预测当地2016年冰箱的销售量。

　　2、以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响冰箱销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。

　　3、为增加销售并改善经营业绩，该企业应如何调整竞争策略?说明理由。

　　4、按照五力分析，最重要的竞争力量是什么?替代品的威胁包括几方面?

　　5、由于政策变化，要求使用不含氟里昂的制冷剂，此技术一般的小企业难以掌握，有些原料市场供应不足。经销商发现，许多消费者选择冰箱时不考虑是否有氟。请用五因素模型分析一下上述情况对行业竞争的影响。