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2005年4月浙江省高等教育自学考试公关心理学试题_第4页

来源:考试网 [ 2013年4月29日 ] 【大 中 小】

四、简答题(每小题7分,共28分)

1.社会组织形象具有哪些特点?

2.简述公众意志的特征及意志行动的过程。

3.消费者公众的需要有哪些?

4.针对逆反心理及行为,公共关系人员应采取怎样的应对策略?

五、论述题(14分)

  结合实际分析应如何营造组织良好心理氛围。
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