二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11.广告的功能主要有（ ）
A.传播商品信息的功能 B.指导消费行为的功能
C.激发购买欲望的功能 D.促进产品销售的功能
E.树立企业形象的功能
12.影响消费者风险知觉度的因素有（ ）
A.消费者的个性特征 B.购买情境
C.商品的种类 D.购买方式
E.商品的性质
13.按记忆时间划分,记忆可分为______等类型。（ ）
A.运动记忆 B.逻辑记忆
C.感觉记忆 D.短时记忆
E.长时记忆
14.访问法的主要手段有（ ）
A.面谈 B.邮函
C.电话询问 D.观察法
E.实验法
15.广告宣传者的幕前人员包括（ ）
A.广告策划人员 B.售点广告的售货员
C.展览会的主持人 D.直销广告的直销员
E.广告制作人员
