三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
1.公众印象
2.理念的教化
3.品牌
4.企业文化
四、简述题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
1.简述CIS的设计原则。
2.企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?
3.简述企业在进行内部沟通时应该遵循的原则。中 华 考 试 网
4.简述CIS在美国兴起的原因。
五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
1.论述企业形象战略所包含的内容并联系实际说明其重要性。
2.论述CIS的含义及构成并论述各部分之间的关系，结合实际说明国内一些企业实施CIS成效不佳的原因。
（自考真题暂不提供答案）
