二、多项选择题（本大题共14小题，每小题2分，共28分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.物业是指各类房屋和（ ）
A.相关场地 B.道路
C.附属的设备设施 D.室内外各类水电设备
E.庭院
2.物业管理方案的核心是由物业管理的档次所决定的物业管理应达到的（ ）
A.管理水平 B.经营指标
C.规章制度 D.服务标准
E.收费标准
3.一般物业管理人员培训的内容包括（ ）
A.业务建设 B.作风建设
C.思想建设 D.队伍建设
E.组织建设
4.一般而言，建立物业管理企业管理制度应当遵循的基本原则有（ ）
A.服务性原则 B.管理性原则
C.市场化原则 D.合法性原则wｗw.ExamＷ.CoM
E.科学化原则
5.业主在物业管理过程中获取应得利益、规范自身行为、监督物业管理企业行为应具有（ ）
A.权利意识 B.义务意识
C.自治意识 D.自律意识
E.服务意识
