二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.运用访谈法需要把握的原则有( )
A.尊重原则 B.隐蔽原则
C.互动原则 D.详尽原则
E.倾听原则
32.平衡记分卡包含的指标有( )
A.财务 B.客户
C.外部经营过程 D.内部经营过程
E.学习与成长
33.榜样的影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响过程包括( )
A.注意过程 B.保持过程
C.动力复制过程 D.强化过程
E.设计过程
34.下列与舒尔茨有关的选项有( )
A.美国经济学家 B.英国经济学家
C.《理想国》的作者 D.“人力资本之父”
E.《人力资本投资》的作者
35.企业支付的人力资源保障成本包括( )
A.劳动事故保障成本 B.退休养老保障成本
C.健康保障成本 D.住房保障成本
E.失业保障成本
