三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26.简述企业业务流程的四要素及其内容。
27.简述企业制定电子商务战略的步骤。
28.简述博客营销的优势。
29.简述网上消费者购买的决策过程。
30.简述电子商务采购的基本流程。
四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
31.刘某是一个皮货零售商，销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。刘某建立了一个中国皮货销售网站。但由于皮货零售商比较多，竞争激烈。刘某为了获取竞争优势，决定改为专门销售少数民族需要的皮货。网站也改名为中国少数民族皮货销售网。
请回答：(1)该网站是一个什么商务模式?该类的经营模式有哪几类?
(2)请帮助刘某选择新的经营业务战略，并对所选的经营业务战略内涵进行说明。
32.SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA公司的产品配送得到了极大的改善。
要求：(1)指出SA公司前后所采取的两种不同物流模式。
(2)分析SA的后一种物流模式给企业带来的优势。
