三、不定项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
由单选或多选组成，在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
(—)某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
21.该企业在内部员工中开展让顾客满意的专题培训，这体现了______的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
22.该企业准备申请质量体系认证，应采用______标准建立QMS。
A.ISO 9001：2000 B.ISO 9004：2000
C.ISO 9002：2000 D.ISO 19001
23.该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，这充分体现了______的质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件
(二)某公司在按照GB／T 19001：2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：
24.一般是质量管理体系正式运行______个月后，才实施质量管理体系的内审。
A.1 B.2
C.3 D.4
25.确定审核范围时，应注意的问题有______。
A.内审员的确定要求 B.收集证据的要求
C.受审核的活动和过程 D.审核所覆盖的时期
26.审核活动中，该公司应准备______等主要工作文件。
A.审核报告 B.向导名单
C.检查表 D.记录信息的表格
(三)公司贯彻了GB／T 19001标准，在实施质量管理体系要求的过程中，应该如何理解有关过程的控制要求，请作出判断。
27.“生产和服务提供”的主要控制要求是______。
A.确保每一个生产岗位获得作业指导书
B.对设备进行维护
C.使用适宜的设备
D.加强产品检验
28.对于不同类型的不合格品应当采用不同的处置方式，这些方式可以有______。
A.消除已发现的不合格品，对有形产品可报废、销毁
B.让步使用、放行或接收
C.进行返工，使不合格产品满足预期用途
D.进行返修，使不合格产品满足规定的图纸要求
E.降级使用
29.记录控制的主要目的是为了解决记录的______，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A.有效性 B.可追溯性
C.独立性 D.适宜性
30.测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有______。
A.有助于产品实现
B.证实产品的符合性
C.确保QMS的符合性
D.防止由变异引起的问题
E.促进持续改进
