浙江省2010年7月高等教育自学考试饭店管理概论试题_第3页

11.饭店的无线通信系统主要是为了提高员工的工作效率，增加客人的____而设置的。（      ）

A.效率                                                             B.时间  

C.信任度                                                          D.满意度

12.工资方案的设计是饭店人事管理的____问题之一。（      ）

A.具体                                                             B.理论  

C.核心                                                             D.考核

13.根据国家规定，饭店应单独设立保安部。饭店保安部门应向____负责。（      ）

A.保安部经理                                                   B.行政总监  

C.总经理助理                                                   D.总经理

14.二氧化碳灭火器中的药剂应该每____检查一次，重量减少应及时灌充。（      ）

A.一个月                                                          B.二个月     

C.三个月                                                          D.四个月

15.电子推广是指企业通过因特网进行广告和产品推广，是一种____的电子商务。（      ）

A.完整                                                             B.不完整     

C.商流                                                             D.信息流