二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填定在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．在履约过程中如果出现纠纷，处理的方法主要有（ ）
A．协商 B．调节
C．仲裁 D．审判
E．毁约
22．谈判班子的内部管理避免冲突的主要措施有（ ）
A．确立竞争意识 B．制定责任制度
C．制定总体目标 D．制定沟通原则
E．理顺内部差异
23．人的生理需要包括（ ）
A．食物 B．阳光
C．防御自然灾害 D．住房
E．防寒
24．表达成交意愿的技巧包括（ ）
A．言辞精练 B．建议明确
C．表态坚定 D．声东击西
E．回答简单
25．谈判实践的构成要素有（ ）
A．主体 B．客体
C．结果 D．目的
E．媒介
