三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．简述成功广告如何吸引消费者的注意。
32．简述不同层次消费文化心理的内容表现。
33．简述消费者消费习惯的特征。
34．简述消费者对新产品功能的心理追求。
35．简述店外形象设计的基本原则。
四、论述题(本大题共1小题，10分)
36．结合实际论述青年群体的主要消费特征。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．一位女性在手机市场购买了A品牌手机，当问及购买原因时，她谈到：首先，她在网络上查阅了很多资料，发现只有该品牌是专业做女性手机的；其次，该品牌独特之处在于满足了女性的安全需要。当面临危急情况而又不能拨打电话时，可以按下手机上专门设计的按键，实现“一键求救、自动定位”的功能；再次，该品牌选择了一位美丽优雅的当红女星作为品牌代言人，使女性消费者相信这一品牌；最后，在决策之前，她已与朋友们进行了广泛讨论，经过深入分析后才决定购买。
结合案例分析该消费者面临的主要风险类型是什么？如何避免这种消费风险？
38．速溶咖啡面市之初，并不受到人们的欢迎。市场调查结果显示，许多人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。显然，这不是真正的理由，因为速溶咖啡在味道上与传统咖啡并无差异。为进一步了解消费者的潜在动机，心理学家让被试想象购买两种类型咖啡的主妇特征，发现绝大多数被试认为：购买速溶咖啡的家庭主妇是个懒惰、挥霍浪费和生活没有计划的女人，而购买传统咖啡的主妇则是一个勤快、干净利落和精打细算的人。在明确原因后，厂商改变了营销策略，不再强调简便、快捷的特点，而是着重宣传速溶咖啡与传统咖啡一样醇香、美味，由此速溶咖啡销路大增。
结合案例分析消费者拒绝购买态度的类型，并如何使消费者转变拒绝购买的态度？
（自考真题暂不提供答案）
