2019年4月自考00910网络经济与企业管理真题

　　2019年4月高等教育自学考试全国统一命题华课网校络经济与企业管理

　　(课程代码00910)

　　注意事项:

　　1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。

　　2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

　　3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔

　　第一部分选择题

　　一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分共30分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

　　1.企业生存的基础,发展的动力是

　　A.资源配置

　　B.价值增值

　　C.经营活动

　　D.人力资源

　　2.具有多个目标和多方面内容的计划,关系到全局的工作,这属于

　　A.战略计划

　　B.战术计划

　　C.综合计划

　　D.部门计划

　　3.下列哪项不属于现场控制内容?

　　A.确立标准

　　B.收集信息

　　C.采取措施

　　D.衡量绩效

　　4.实施企业战略管理过程步骤中,第一步是

　　A.企业战略条件分析

　　B.确定企业的使命

　　C.明确企业的目的和目标

　　D.制定战略方案

　　5.企业的核心能力有两个相互补充的来源,一是企业所具有的资源;二是

　　A.企业的行业竞争性

　　B.企业的内聚能力

　　C.企业创造能力

　　D.企业资源控制能力

　　6.用户在选择、购买、使用企业产品的过程中所感受的满足的种类以及各类满足的程度被称之为

　　A.产品价值属性

　　B.产品满意度

　　C.产品适用性

　　D.顾客价值追求

　　7.客户关系管理所树立的经营理念是

　　A.以企业为中心

　　B.以盈利为中心

　　C.以产品为中心

　　D.以客户为中心

　　8.客户终生价值是指一个新客户在未来所能给企业带来的

　　A.预期净现值

　　B.期望净现值

　　C.现实净现值

　　D.预估净现值

　　9最早、最简单的一种组织结构形式是

　　A.直线制

　　B.职能制

　　C.直线职能制D.矩阵式

　　10.关于金字塔式的层级结构组织说法正确的是

　　A.是工业企业时代最成熟、最有影响力的组织结构模式

　　B.这种层级结构表现为管理层次与管理幅度成正比

　　C.在竞争激烈的市场环境中,其效率表现最高

　　D.其高层管理者管理下属的人数在7-12人之间

　　11.有些管理专家用3C理论阐述企业再造理论,3C代表

　　A.顾客( customer)、竞争( competition)、合作( corporation)

　　B.变化(change)顾客( customer)、合作( corporation)

　　C.变化( change)、竞争( competition)合作( corporation)

　　D.顾客( customer)变化(change)、竞争( competition)

　　12.某些耐用消费品和时尚消费品常用的细分变量是

　　A.收入

　　B.教育水平

　　C.品牌忠诚度D.社会阶层

　　13.促销的实质是

　　A.促进产品销售

　　B.提高市场占有率

　　C.促使顾客产生购买欲望

　　D.信息沟通

　　14.在他人的网站上发布广告,一般遵循两个原则,一是选择访问率高的站点,二是

　　A.选择与自己企业所处行业相关的站点

　　B.选择有明确受众定位的站点

　　C.选择页面设计特色明显的站点

　　D.选择活跃度较高的站点

　　15.提出消除一切浪费的是

　　A. CRM

　　B.mr

　　C. JIT

　　D. ERP