浙江省2008年10月高等教育自学考试
物业管理与ISO9000-2000试题
课程代码：05566
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“等同采用国际标准”，可以用以下哪个符号表示?（ ）外语学习网
A.= B.≠
C.≡ D.≈
2.下列哪项是ISO9000:2000族标准的核心标准?（ ）
A.ISO9003:2001 B.ISO10012:2001
C.ISO/TR10014:1998 D.ISO19011-质量/环境审核指南
3.物业管理行业隶属于第三产业中的哪个行业?（ ）
A.邮政 B.运输
C.旅游 D.服务
4.以下对服务业的质量要求可以用定量来表示的为（ ）
A.服务态度 B.服务员人数
C.安全性 D.舒适性
5.以下是有关管理的术语为（ ）
A.等级 B.项目
C.最高管理者 D.返工
