浙江省2012年1月高等教育自学考试
物业管理与ISO9000-2000试题
课程代码：05566
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.以下哪个标准阐明了ISO9000族标准制订的管理理念和原则( )
A.ISO9000：2000 B.ISO9000：1994
C.ISO9000-1 D.ISO19011
2.质量体系的内容以满足以下哪项的需要为准( )
A.质量计划 B.客户
C.质量目标 D.最高管理者
3.等效采用国际标准，可以用以下哪个符号表示( )
A.≡ B.≠
C.= D.≈
4.物业管理企业的服务对象是( )
A.开发商 B.政府
C.企业 D.住户
5.物业管理公司中由谁负责领导公司导入ISO9000族标准质量体系工作( )
A.总经理 B.品质部
C.副总经理 D.财务部
