自考《包装企业管理》知识串讲(10)_第3页

　　5. 连锁业物流组织形式：组织机构的扁平化也是现在组织机构的发展趋势之一

　　物流中心的部门分工与职责

　　(1)物流中心内部的部门分工：

　　1.业务部门：是直接参加和负责组织物流中心业务

　　2.职能部门：是指与业务部门活动有着直接关系专为业务部门开展工作而提供服务的管理部门。

　　3.行政事务部门：是指既不直接从事物流业务经营活动，又不直接对经营业务进行指导和监督，而是间接地服务于经营业务和职能部门活动的行政事务机构。

　　业务部门组织机构划分设置的4种方法：1根据处理对象的货品2根据经营业务不同

　　3把前面两者结合起来4据地理区域范围

　　(2)物流中心和业务部门的职责：

　　物流中心的主要职责

　　1制定和完善物流业务管理流程2根据企业总目标的要求制定本部门的经营目标和物流计划3监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动4为实现经营目标和计划任务制定相应的策略和措施5规划和改进企业物流系统6进行职工培训7发展和巩固与供应商用户之间的长期友好合作关系8评价计划执行情况

　　生产企业的物流中心要注意加强与生产采购销售财务会计等部门烦人联系经常交换信息协调物流活动商业企业物流中心要强调同采购销售营销财会等部门的联系

　　仓储部门职责

　　1按照货品质量要求接收检验货品2负责进出货品的装车和卸车工作3合理安排库存商品提高库房使用率4保证商品进出库和在库数量的准确性5合理储存保管在库货品保证货品的存储环境6按货品出入库顺序理货(先进先出或后进先出)7按照订单要求分拣货品9及时传递货品信息使相关部门做到快速反应

　　运输部职责

　　1按照订单数量运输到达或发出的货品2负责货品的在途质量及安全3以合理和经济的运输手段运输货品4合理安排路线是单位货品的运输距离最佳5负责协调组织社会运输力量完成物流中心运输能力以外的工作6传递客户信息保证送货信息反馈及时7在联运方式时负责货品的中转交接和文件的完整性传递

　　存货控制部职责

　　1收集与整理客户市场信息2发出和确定及跟踪物流中心库存货品的订单3确定物流中心安全存货量和最佳订货批量4收集及传递供应商的产品及库存信息5控制存货成本最佳6处理与货品相关的清关检疫等事项7更新库存产品的信息

　　客户服务部职责

　　1接收与输入客户订单2收集与反馈客户信息3处理客户投诉4跟踪与处理送货实施情况5与客户协调订货批量间隔及提前期寻求令客户满意的方法6定期走访客户及时跟踪客户需求协调物流中心运作与客户运作7跟踪与处理客户账款

　　仓储作业的要求：

　　及时、到库商品必须在规定的期限内完成验收工作因为商品虽然到库但是未经验收的商品不能入库入账。

　　准确、仓储活动所产生的信息一定要准确商品入库数量存货数量出库数量等信息一定反映货品的真实数据准确的数据是仓库管理存货控制成本核算等一系列活动的基础

　　严格、严格按照仓储管理的各项规章制度对仓库中各运作环节进行控制是保证作业顺利进行的条件

　　经济、经济性贯穿于仓储运作的各个环节商品入库储存分拣出货等各项步骤都要考虑投入与生产的关系避免时间空间货品的浪费