第九章 当代管理思想及其发展趋势
代表人物：“永久性革命理论”创始人为托马斯。彼得斯，约翰。科特：“领导变革之父”，彼得。圣吉：“学习型组织理论之父”，迈克尔。哈默、詹姆斯。钱皮：“企业再造之父”
第一节 托马斯。彼得斯的管理思想
《福布斯》杂志评出了20世纪最具影响力的20本商业书籍，其中托马斯。彼得斯的《追求卓越》高居榜首。
《追求卓越》的8条基本原理：（简答）
一、崇尚行动：贵在行动，而不是沉思；
二、贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的要求；
三、自我控制：鼓励自治和放松，而不是紧密监督；
四、人本管理：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对你情绪，以人促产；
五、不离本行：专注自身，保持优势，避免风险；
六、现场管理：以“走动式管理”的方式，保持和大家的紧密接触；
七、精兵简政：建立简介的组织机构，人员要保持精干；
八、张弛有道：对组织保持松紧有度，不窒息创新的控制系统；
彼得斯借鉴了管理心理学与行为科学的研究成果，以“Y理论”为根本出发点，鼓吹乐人的潜力与人性中积极的一面。
彼得斯对人性的总结：（简答）
一、人们需要有意义的生活；
二、人们需要受一定的控制；
三、人们需要受到鼓励和表扬
四、人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念。
第二节 约翰·科特的领导理论
约翰·科特总结企业变革的8个要点：（简答）
一、增强紧迫感；
二、建立指挥团队，成立指导联盟；
三、确定变革愿景；
四、以有效沟通传播变革愿意；
五、授权员工行动；
六、创造短期成效；
七、巩固成果并推行更多的变革；
八、深植新做法于文化中。
