自学考试《公关心理学》章节复习题：第3章_第2页

　　知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映

　　思维是客观事物的一般属性和内在联系在人们头脑中概括的，间接的反映过程

　　人的思维过程主要体现在解决问题的活动中

　　解决思维的思维过程：

　　发现问题、分析问题、提出假设、检验假设

　　提出假设是解决问题的关键

　　检验假设的方法：

　　1、科学实验或社会实践

　　2、思维的逻辑推理

　　实践是检验假设的科学性、真理性的唯一标准

　　公众的情感过程是伴随认识活动和意识活动出现的一种心理活动状体，是与公众对现实生活中的客观事物所持态度相伴而生的一种主观体验，包括喜、怒、哀、惧以及在此基础形成的其他心理表现

　　公众的情感过程不仅指情感，还包括情绪，是情感和情绪两种心理过程的统称

　　情绪和情感相互联系又有区别，联系是指两者都属于同一类的心理过程，区别在于，情绪是人和动物共有的心理活动，是一种自发的、原始的、与人(包括动物)的生理需求紧密联系的心理体验

　　情绪的特点：情境性、不稳定性、易变性

　　情感的特点：稳定性、深刻性

　　情绪、情感的表现形态：

　　1、面部表情

　　2、语言和语气

　　3、动作与姿态

　　4、生理反应

　　情绪的基本状态：

　　1、心境。心境比较持久，比较微弱，具有弥散性和持久性的特点

　　2、激情。激情是强烈地爆发出来且时间短暂的情绪状态，有积极和消极之分

　　3、应激。应激是出人意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态

　　人类的高级社会情感：理智感、道德感、美感

　　理智感是人们认识世界和改造世界的精神动力之一，是与人们认识世界、追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验

　　道德感是根据社会道德准则要求自己或评价他人时产生的情感体验，它是在人们的社会实践中产生和发展起来的，是客观现实与人的道德需要关系的反映

　　美感是人们对客观事物美的情感体验

　　意志是人们自觉地确立目标、并以此支配和调节自己的行为以实现之的心理过程

　　意志的特征：

　　1、意志具有目的性;2、意志具有坚韧性;3、意志具有随意性;

　　形成决定阶段是意志行动的开始，决定着意志行动的方向

　　趋避式动机冲突是一种既趋向又回避的心理状态

　　坚强的意志表示在毅然放弃无效或不正当的方法，选择有效而正确的方法

　　执行决定阶段是意志行动的心理完成阶段

　　良好意志品质有：自觉性、果断性、坚韧性、自制力

　　和良好品质相对的有：

　　自觉性——盲目性

　　果断性——优柔寡断、草率武断

　　坚韧性——畏惧、懈怠、顽固、执拗

　　自制力——任性

　　自制力与自我压抑的区别：自我压抑是不论自己的要求是否合理，目的是否正确，不顾客观条件是否允许，对自己的言行一律采取压制的态度，消极对待一切，不去努力实现任何目的，是意志消沉的表现