自考《企业形象与策划》考前预测试题及答案十_第2页

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.CIS的外部功能主要有( )

　　A.传播功能 B.识别功能 C.推销功能 D.感召功能 E.广告功能

　　2.企业形象的无形要素包括( )

　　A.企业理念 B.业绩形象 C.企业制度 D.企业信誉 E.员工素质

　　3.企业文化的功能主要表现在( )

　　A.绩效功能 B.教育功能 C.凝聚功能 D.识别功能 E.约束功能

　　4.随机抽样的具体方式包括( )

　　A.简单随机抽样 B.分层抽样 C.分群抽样 D.随意抽样 E.估计抽样

　　5.企业理念的传递方法有( )

　　A.宣传资料法 B.强制教育法 C.唱和法 D.上传下达法 E.环境法

　　三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

　　1.公众舆论 答;指社会公众结企业实态及特征的一至评价,是企业形象形成的最后阶段,对企业形象一般以肯定或否定两种形式出现,

　　2.企业战略 答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以竟争顾客,,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长谋划

　　3.知名度 答;指企业的名称外观标识产品特点,包装商标被公众了解知道的程度,扩社会影响的广度和深度.

　　4.矩阵管理制 答;矩阵制由两套管理系统组成，一纵向职能系统，别一套横向职能系统，结构多灵活性强

　　四、简答题(本大题共4小题，共20分)

　　1.简述企业导入CIS的动机。(7分)

　　答;1加强内部管理2塑造企业文化,和内部凝聚力,3提升企业形象与知名度,4强化产品的竟争力,5利市广告效果6吸引优秀的人才,

　　2.简述CIS的特征。(4分)

　　答;客观性,统一,一贯 独创 社会 战略性 6点

　　3.简述企业理念定位模式的类型。(4分)

　　答;1目标导向性2团结凝聚性3开拓创新性4产品质量性5技术开发性6市场营销性7优势服务性

　　4.简述在导入BIS过程中，企业所需完善的市场行为。(5分)

　　(一)创新行为

　　(二)交易行为

　　(三)竞争行为

　　(四)服务行为

　　(五)促销行为

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

　　1.论述如何全面规范企业内部行为，并联系实际说明这些行为对企业形象的影响。

　　2.论述日本CIS的特点，通过比较，找出我国现阶段CIS导入中存在的问题，并提出你的改进建议。