自学考试《社会行政》章节练习题及答案：第5章_第4页

　　二、社会服务机构的决策方法一般采用何种决策技巧?

　　1、专家决策法

　　这种方法叫做德尔菲法，此方法强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。

　　2、头脑风暴法

　　通过会议形式，鼓励与会者不断产生或改进想法，从而找到解决问题的创造性方法。

　　3、可行性分析法

　　社会服务机构在决策时选择那些能有效解决社会问题或满足社区需要的最理想和可行的方案。

　　4、参与式决策

　　此决策不但吸收机构的一般工作人员参与决策，而且可能吸收服务对象参与决策。

　　三、社会服务计划的程序

　　1、确定社会需要

　　社会服务计划和决策的前提在于了解社会大众的各种社会福利的要求，发现在满足需求时存在的问题。发现问题，评估需求时服务计划建立的首要基础。

　　2、提出备选的服务方案

　　提出备选的服务方案是指根据调查和预测的有关数据、资料，尽量发掘各种可行的计划草案，在此基础上，对各种备选方案的优缺点进行比较评估。

　　3、选择方案

　　选择方案就是决策者对各种可行方案进行综合分析，选择更能有效的解决社会问题或满足社区需要的理想和可行的方案。

　　四、简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要

　　感觉到的需要，这种需要时对象本身所感受到的。表达的需要，即个人将感觉到的需要转化成对某种社会服务的使用。规范性的需要，社会服务应该有规范性标准，如果社会服务不符合专业人员所制定的标准，则社会便产生规范性需要。比较的需要，即社会服务之间存在比较。

　　五、社会服务计划的影响因素

　　1、外部政治经济环境的制约

　　社会服务计划的制定和实施，是在一定社会福利制度。社会政策的引导下进行的。

　　2、服务对象

　　社会福利服务所面临的最大课题一方面是经费短缺问题，另一方面是服务对象的需求不易充分掌握。

　　3、机构间关系

　　服务计划应该考虑相关机构间的紧密合作。

　　4、组织自身的能力

　　组织的战略和计划的制定最主要地就是要是以组织自身的能力为基础。

　　五、材料分析

　　一、社会服务机构在决策时选择那些能有效的解决社会问题或满足社区需要的最理想和可行的方案。在决策中要考虑目标、方案的综合效益、风险等因素，对各种潜在问题和不利因素作充分的估计，通过分析、对比，从中选出最佳方案。而一个最佳方案的选定，我们首先要考虑这个方案的可行性。下面简写给出可行性分析法的内容。

　　可行性分析法的的内容

　　1、调查市场近期和远期需求，调查资源，能源，技术协作的落实情况。

　　2、研究最佳的工艺流程及应配置的相应设备。

　　3、综合评价项目投资的经济效益和社会效益。

　　4、合理选择厂址和厂区布置。

　　5、设计组织管理系统和人员培训计划，预测建设年限和安排工程进度。

　　6、计算建设投资费用，分析资金来源和偿还办法，估算生产成本，评价工程效果。

　　7、进行涉及项目的经济、财政、能源、社会、环境的系统分析论证等。

　　二、请根据社会行政中所学知识及以上材料写出可行性方案必须遵守的六个准则可适当根据自己理解扩展。

　　答：(1)效率(2)效能(3)可行性(4)重要性(5)公平(6)附加的结果