自学考试《市场营销》章节习题：市场营销和营销哲学_第3页

　　三、简答题

　　1[.问答题]简述营销大师菲利普•科特勒对市场营销的定义。

　　[答案]营销大师菲利普•科特勒从两个角度表述了市场营销的含义：从社会角度看，市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程;从管理角度看，市场营销就是当一桩潜在交易中至少有一方在考虑如何从另一方获得所渴求的反应时而形成的目的和手段的过程，包括选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，来获得、保持和发展顾客。

　　2[.问答题]简述营销者、预期顾客与相互营销的概念。

　　[答案]在市场营销活动中，价值实现的过程就是交易的过程，价值的实现是交易双方价值的共同实现。交易双方积极主动寻求响应的一方称为营销者，而另一方则称为预期顾客。需要注意的是，营销者既可以是买方，也可以是卖方，如果在交易过程中买方比卖方表现得更主动，则此时买方是营销者，这种情况通常出现在几个买方都想与同一卖方进行交易的情况下。但交易双方并非总是存在主动和被动的关系，如果出现交易双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。

　　四、论述题

　　1[.问答题]试述需求的类型。

　　[答案](1)负需求。负需求是指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

　　(2)无需求。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。

　　(3)潜在需求。潜在需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。

　　(4)下降需求。下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。

　　(5)不规则需求。不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年的不同季节，或一周的不同日子，甚至一天的不同时间段波动很大的一种需求状况。

　　(6)充分需求。充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。

　　(7)过量需求。过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

　　(8)有害需求。有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。