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5.商务谈判活动中必须讲究和遵守的交谈礼仪有哪些?
答案要点：
在商务谈判活动中必须讲究和遵守交谈礼仪。
(1)尊重对方，谅解对方。(2)态度和气，言语得体。(3)及时肯定对方。(4)注意语速、语调和音量。
6.商务谈判中正式宴请的程序有哪些?
答案要点：
正式宴请分为迎宾、致词、席间交流、送别。(1)迎宾。一般主人应在宴会厅门口迎接客人的到来。客人抵达后，主人应与之握手问好，并由专人将客人引到休息厅。休息厅内应有主方人员照顾客人。没有休息厅则可直接进入宴会厅，但不入座。(2)致词。客人到达差不多时，尤其是主要客人已经到齐时，预定时间一到，即可开宴。正式宴会由主宾发表致词。致词的时间一般安排除在宾主双方入座后，或在热菜之后，甜食之前。非正式宴请通常由主客双方代表以敬酒方式简单说几句即开始就餐。(3)席间交流。按照国际惯例，主宾致词后，大家先彼此敬酒与用餐。酒过三巡之后，再安排正式讲话，主人先讲，主宾后讲，也可安排即席发言。席间宾主及客人之间相互碰杯，并说些祝愿的话。在就餐时，一方面要注意用餐气氛的调节，另一方面还要注意相关的礼仪。(4)送别一般吃过水果后，主人应向主宾示意，让其作好离席准备，然后从座位上起立，这是全体离席的信号，即意味着宴会结束。也可以由主人宣布宴会结束。客人起身告辞，主人应将其送至门口，热情友好地话别。有时主方人员可以列队门口，与客人一一握手话别，表示热情。
7.西餐的礼仪有哪些?
答案要点：
吃西餐与中餐有很大的差别。(1)注意刀叉的使用。(2)注意餐巾的使用(3)注意西餐用餐方法
8.在商务交往中馈赠的礼仪有哪些?
答案要点：
(1)注意礼品的包装。(2)注意赠礼的场合。(3)注意赠礼时的态度和动作。
(4)赠礼时要讲究数字。(5)注意赠送礼品的特殊要求。
9.在国际交往中应注意哪些公共礼仪?
答案要点：
在国际交往中，言谈、举止、风度是十分重要的，特别应注意一些细节问题。
(1)遵时守约(2)尊重老人和妇女(3)举止得体(4)吸烟应注意场合
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