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2018年自考消费心理学复习试题及答案_第2页

来源:华课网校  [2018年8月30日]  【

  二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

  21.消费者可以充当的角色是( )

  A.需求者

  B.使用者

  C.生产者

  D.购买者

  E.供应者

  22.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( )

  A.盲目型

  B.不确定型

  C.知识型

  D.略知型

  E.无知型

  23.引起消费者无意注意的因素包括( )

  A.刺激物的活动性

  B.与背景反差明显的商品陈列

  C.消费者的心境

  D.广告

  E.商品包装

  24.反映个性差异的特征包括( )

  A.理想

  B.动机

  C.气质

  D.性格

  E.能力

  25.社会制度环境因素包括( )

  A.社会体制

  B.社会风俗

  C.社会层次

  D.社会安全

  E.社会宗教

  26.暗示的具体方式可以是( )

  A.语言

  B.动作

  C.语气

  D.情绪

  E.情感

  27.感性消费市场具有的特点为( )

  A.生命周期短

  B.空间广泛

  C.细分难度大

  D.与消费者的性别直接相关

  E.与消费者的可随意支配收入直接相关

  28.企业名称商标化策略比较适用于( )

  A.大企业

  B.知名度低的企业

  C.小企业

  D.信誉好的企业

  E.知名度高的企业

  29.商场常见的货位形式有( )

  A.线条式

  B.曲线式

  C.陈列式

  D.岛屿式

  E.自选式

  30.商业广告心理功能的主要表现有( )

  A.传播功能

  B.诱导功能

  C.教育功能

  D.批判功能

  E.促销功能

  第二部分 非选择题

  三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

  31.简述影响消费者记忆的客观因素。

  32.简要说明消费需要变化的规律。

  33.简述气质对消费者行为的影响。

  34.消费者价格心理的一般特征有哪些?

  35.怎样促使POP广告引人注目?

  四、分析论述题(本大题15分)

  36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?

  五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

  37.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。经研究认为,严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来,公司配备了防音、消音设施,使室内噪音下降,而打字员的情绪也开始稳定,错误率降低。

  通过以上案例,请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

  38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外,还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着:多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。

  请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?

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