自考《消费与广告心理学》历年考题：消费者的知觉_第3页

　　五、其他知识点补充

　　1. 感觉阈限：人们能够察觉到的刺激范围叫感觉阈限。

　　绝对感觉阈限：刚刚能感觉到的最小刺激值叫绝对感觉阈限。

　　差别阈限：指的是那种最小可察觉的刺激差异量。

　　韦伯定律：ΔI/I=K人们把此式简称为韦伯定律。

　　美国食品公司牛奶巧克力23年内价格变动3次，重量却变动了14次，消费者未察觉(运用了“差别阈限”的功能) 商标战的机制正是消费对商标的差别阈限。

　　2. 采取某些办法可以尽量减小购买可能带来的风险：

　　1.搜寻信息：在这一过程中，搜集到的有关产品的信息越多，不确定性越少，因而知觉到的风险水平亦越低。

　　2.购买前深思熟虑：在购买决策中，消费者往往要根据自己的选择标准对各备择物进行比较衡量。比较衡量所花的时间与知觉到的风险有直接的关系，即知觉到风险大的比较衡量所花的时间长，反之则时间短。

　　3.建立消费者对商标的信赖：对任何一种商标信赖的基础是消费者的良好体验。体验的满意程度和次数又直接关系到信赖的强度。一旦消费者信赖或忠实于特定商标时，知觉到的风险就大大减小了。

　　在上述减少风险的三种行动中，开始阶段是以积极探索信息和在决定购买前的慎重考虑为最重要，但是，随着时间的推移，就趋向以对商标的信赖为重。

　　4.其他线索：名人推荐、售货员客观介绍、保修凭证、检验合格章等

　　3. 知觉的特性：

　　1.知觉的选择性：1..知觉的超负荷、2..选择的感受性(知觉的警戒)、3.知觉的防御性

　　2.知觉的解释：

　　1..组织：图形-背景 接近性 相似性 封闭 连续性

　　2..分类 ：缺乏分类能力、对分类态度不积极、误导分类

　　消费者的知觉的分类，实际上是一种快速进行的双向过程，它既依赖于外界刺激的特性，又依赖于消费者头脑储存的类别。

　　3..推论：根据感觉线索，对客体作出某种结论。