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五、简答题
1、生产类型的分类。P196
答：(1)按产品使用性能分类(2)按生产工艺特征分类(3)按生产的稳定性和重复性分类(4)按产品需求特许分类
2、服务业运营类型的分类。P199
答：(1)按顾客的需求特许分类
可分为通用型服务和专用型服务，通用型服务是针对一般的、日常的社会需求所提供的服务;专用型服务是针对顾客的特殊要求或一次性要求所提供的服务，通用型服务的服务过程比较规范，服务系统有较明确的前台、后台之分，顾客只在前台服务中介入，专用型服务的服务过程有较紧密的顾客介入，前后台很难区分，服务性更加鲜明，也难以使用统一的服务过程规范。
(2)按运营系统的特性分类
可分为技术密集型和人员密集型，前者需要更多的设施装备投入，后者则人员素质的作用更大。前者要求更注重合理的技术、装备、投资、决策，加强技术管理，控制服务交货进度与准确性，后者要求更注重员工的聘用、培训和激励，工作方式的改进，设施选址和布置等问题。
3、产品对象专业化形式的含义及其特点。P201、201-202
答：产品对向专业化是指以产品(或顾客)对象为中心组织生产运营资源，按照不同的对象分别建立不同的工作场地。
特点：不同产品各自占用其所需要的资源;避免了不同产品同事在某一工序争夺资源。产品在加工过程中的流向比较简单、直接，但是某些供需必须重复设置。
4、稳妥应变型决策思路常用的应变方法。P209-210
答：(1)调节人力水平(2)加班或部分开工(3)安排休假(4)利用调节库存(5)外协
5、制定综合计划时所要考虑的成本。P213
答：(1)正式人员的人员成本(2)加班成本、(3)库存成本(4)订单积压成本和库存缺货成本
6、在主生产计划的制定中需要考虑哪些实际问题?P218
答：(1)第一个实际问题是主生产计划与综合计划的连接
(2)第二个实际问题是主生产计划的“冻结”(相对稳定化)，主生产计划是所有部件、零件等物料需求计划的基础。
7、物料需求计划(MRP)的基本原理和关键信息要素。P220-221
答：原理：(1)从最终产品的生产计划(MPS)导出对相关物料(原材料、零部件、组件等)的需求量和需求时间;
(2)根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。
要素：(1)MPS(2)物料清单(3)库存记录
8、应用MRPⅡ/ERP模式时应注意哪些问题?P228-230
答：(1)成功运用MRPⅡ/REP系统的首要问题是有效的，规范的输入数据。MRPⅡ/REP系统的运行思想是通过计划—执行—反馈与评估来获得最佳控制和企业可行条件下最大的经济效益
(2)成功实施MRPⅡ/REP系统的另一个重要问题是管理人员的支持
(3)第三个问题是一般员工对MRPⅡ/REP的理解与有关知识的培训和掌握
六、论述题
1、试比较两种生产运营组织方式的优劣。(根据组织所需资源的形式可将运营组织方式分为哪两种?其各自的优缺点是什么?P200-202
答：分为两个1.工艺对象专业化形式2.产品对象专业化形式
工艺对象专业化形式的有优缺点：
优点：(1)产品制造顺序可以有一定弹性，从而对品种变化有较好的适应性。
(2)有利于充分利用设备和工人的工作时间
(3)便于进行工艺管理，有利于同类技术交流和技术支援，有利于工人技术水平的提高。
缺点：(1)在某些工序，不同产品(或顾客)有时会同时争夺有限的资源
(2)大批在制品从一个生产单位转到有一个生产单位，生产过程的连续性较差，交叉运输和迂回运输较多，使加工路线延长，运输时间和费用也相应增高。
(3)在制品库存量大,停放时间长，致使产品生产周期延长，流动资金占用量大.
(4)不同生产单位之间的生产联系较为复杂，从而管理工作较复杂。
产品对象专业化形式有缺点：这种形式主要优缺点与工艺对象专业化形式相反。
2、试述工艺对象专业化生产运营组织形式的含义及其优缺点P200-201
答:含义：工艺对象专业化生产运营组织形式是以工艺为中心组织设备、人员等生产运营资源，为每一工序提供一个工作场所。
优点：(1)产品制造顺序可以有一定弹性，从而对品种变换有较高的适应性(2)有利于充分利用设备和工人的工作时间(3)便于进行工艺管理，有利于同类技术交流和技术支援，有利于工人技术水平的提高
缺点：(1)在某些工序，不同产品(或顾客)有时会同时争夺有限的资源(2)大批在制品从一个生产单位转到另一个生产单位，生产过程中的连续性较差，交叉运输和迂回运输较多，使加工路线延长，运输时间和费用也相应增高(3)在制品库存量大，停放时间长，致使产品生产周期延长，流动资金占用量大(4)不同生产单位之间的生产联系较为复杂，从而管理工作(计划管理、制品管理、质量管理)较复杂
3、试述在进行综合计划决策时两者基本的决策思路及常用的应变方法P209-211
答： 思路：(1)稳妥应变型(2)积极进取型
应变方法：一、稳妥应变型(1)调节人力水平(2)加班或部分分工(3)安排休假(4)利用调节库存(5)外协
二、积极进取型(1)导入互补产品(2)调整价格，刺激淡季需求
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