自考《保险企业经营管理学》重点试题及答案_第2页

　　二、名词解释

　　1.理赔：理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔要求，按照有关法律、法规的要求和保险合同规定进行赔偿处理并支付保险金的行为。

　　2.保险公司成本：是指保险公司在一定期间内经营保险业务中所发生的各项支出。(2分)保险成本既是制定保险标准价格的依据，(1分)也是衡量保险公司经济效益的重要经济指标。(1分)

　　3.保险营销是指在变化的市场环境中，以保险为商品，以市场交换为中心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业目标的一系列整体活动。

　　4.承保是指保险合同的签定过程，是保险公司承保人员对投保人的投保要约，依据有关法律、法规、条款和自身经验，进行研究和审核，并最终决定是否接受的过程。

　　三、 简答：

　　一.保险公司的组织形式。1保险股份有限公司;2国有独资保险公司;3中外合资保险公司;4外国保险公司分支机构;5其他保险公司。

　　二.保险公司内部组织的特征。1有特定的经济目标;2有一定的内部结构和外部联系;3内部有规章制度;4有权利结构系统;5有一定的物质基础。

　　三.保险公司管理职能：1保险计划2组织职能3指挥职能4调节职能5控制职能。

　　四.保险公司经营管理原则：1讲求经济效益原则2经营管理现代化原则3责、权、利相组合原则4集权与分权相结合原则5执行机构与监管机构分别设立原则6信息畅通原则。

　　五.保险营销管理的步骤：1分析保险营销机会2确定保险营销目标市场3制定保险营销策略4组织、实施和控制保险营销活动。

　　六.保险营销管理的内容：1保险营销组织管理2保险营销业务管理3保险营销人员管理4保险营销财务管理。

　　七.保险营销的类型：1扭转型营销2刺激型营销3开发型营销4恢复型营销5同步型营销6维护型营销7限制型营销。

　　八.我国寿险佣金支付的特点：1佣金支付在保险期间的前两三年，急在保险期间的头两三年佣金很高;2佣金按月支付，保险公司每月底根据营销员当月推销保险业务为寿险公司赚得的保费收入来计算佣金;3对不同险种规定不同的佣金;4寿险公司向营销员支付的佣金，在投保人投保时，从投保人所缴纳的保险费中扣除。

　　九.保险营销计划的内容：1营销计划实施纲要2市场分析3消费者分析4险种分析5公司定位分析6竞争分析7问题点与市场机会分析8宣传战略重点。

　　十.保险营销计划的作用：1规定了计划期内的经营目标，可以减少经营的盲目性;2规定了计划期内经营所需资源，可以预先预算成本和费用开支，有利于节约人力物力，取得好的经济效益;3规定了具体的经营策略。可使各级管理人员和工作员明确自己的目标、责任和工作方法;4规定了计划期内的目标策略，有利于协调和沟通保险公司内部各部门、各环节的关系;5能有效地防止环境变化给保险公司造成的各种风险。

　　十一.建立营销组织时应考虑的因素：1市场特点2公司规模3产品类型4公司所处的市场阶段。

　　十二.保险营销控制的形式：1年度计划控制2盈利率控制3效率控制4战略控制。

　　十三.保险市场构成的要素：1主体要素，包括需求主体、供给主体和中介主体;2客体要素，指商品品种、费率、数量和自量等;3资本要素，包括自有资本和总准备金;4生产要素，包括营销网点、从业人员、技术、信息等。

　　十四.保险经纪人(A)与保险代理人(B)的异同。同：两者同属于保险中介范畴，两者都应当具备金融监管部门规定的资格条件，并取得其颁发的许可证，向工商管理部门办理登记，领取营业执照才能从事经营活动。异：1从定义上看，A是基于被保险人的利益，与保险人签订保险合同，并向保险人收取佣金的人;而B是根据保险人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或个人。2从法律地位上看，A是被保险人的代表，他的疏忽、过失等践约或越权行为给保险人及被保险人造成损失，应独立承担民事责任;B的行为则被视为保险人的行为，后果由保险人承担。3从利益关系上看，B是受保险人的委托，代表保险人的利益办理保险业务;A则是被保险人的代理人，代表被保险人的利益，为其提供各种保险咨询服务，进行风险评估。4从基本职能上看，B通常是在某一区域内代理销售保险人授权的品种;A则是接受被保险人的委托，为其协商投保条件，提供保险服务。5从佣金来源上看，B一般都是按照合同的规定向保险人收取代理手续费;A则是根据被保险人的要求向保险公司投保，保险公司接受业务后，向经纪人支付佣金，或者经纪人代为被保险人或受益人向保险索赔时，其佣金则根据经纪人提供的服务，又被保险人或受益人支付。

　　十五.保险公估人的性质：1它是一种服务性中介机构2它贯穿于保险业务的始终3它的服务是有偿的4它是自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展及依法纳税的具有法人资格的公估机构。

　　十六.核保的原则：1对被保险人的公平原则2队保险人的公平原则3要有充分的理由拒保。

　　十七.产险公司的核程。1审核投保单2查验标的3核定费率和保费4缮制保险单证复核保险单证6收取保险费7清分单证8单证归档9批改。

　　十八.《保险法》对核赔的规定。1投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人;2保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或保险金时，投保人、被保险人或受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故性质、原因、损失程度等有关的证明材料;3保险人收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应及时作出核定;4对不属于保险责任的，保险人应当向被保险人或受益人发出拒绝给付保险金的通知书。

　　十九.保险公司可运用资金的来源。1资本金2责任准备金3总准备金4储备金5其他资金。

　　二十.保险资金的运用方式。1购买债券2购买股票3对外贷款(抵抗放款)4不动产投资5项目投资6存款。

　　二一.保险投资策略的影响因素。1保险投资的资金性质2产险与寿险的差异性3保险投资的“三性原则”，安全性、收益性、流动性。

　　二二.进行投资组合应该考虑的主要因素。1资金来源结构2经济发展水平和状况3国家对保险投资结构的监督规定。

　　二三.保险投资管制的内容。1投资范围的限制2投资类别的比例限制3单项投资的比例限制4资产与负债的匹配5统一的度量方法6使用金融衍生工具的限制。

　　二四.保险投资管制的重要性。保险业的经营对象是风险，这种风险既有客观性又有普遍性。

　　二五.责任准备金的种类。1未到期责任准备金2为决赔款准备金3人寿保险准备金。

　　二六.保险投资的资产负债匹配管理内容。1总量匹配2资产性质匹配3持续期匹配4货币匹配。

　　二七.保险企业利润的构成及其分配顺序。利润由营业利润、投资收益和营业外收支净额组成。分配顺序：1抵补被没收的财物损失，支付各项税收的滞纳金和罚款;2弥补以前年度的亏损;3提取法定盈余公积金;4提取公益金;5向投资者分配利润。

　　二八.保险业监管指标。1非寿险业务指标2寿险业务指标3资金运用指标。

　　二九.影响偿付能力额度的因素：1保险公司偿付准备金的数量2损失概率计算的准确性和可靠程度3影响保险公司偿付能力额度变化的风险因素，包括政治风险、经济风险、经营风险。

　　三十.偿付能力管理的方法。1目标管理法：1)目标的制定、执行、分析和控制;2资产负债管理法：1按商品分割资产组合2资产组合缺口分析3现金流检验和动态偿付能力检验4优化模型5套期保值。