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2020年执业药师中药学综合知识模拟试题:执业药师与药学服务_第3页

来源:考试网  [ 2020年01月03日 ]  【

  三、多项选择题

  1、药学服务的效果体现在提高药物治疗的

  A、适宜性

  B、稳定性

  C、公平性

  D、安全性

  E、有效性

  【正确答案】 ADE

  【答案解析】 药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的,与传统的药学基础服务(供应、调剂)有很大的区别。药学服务于1990年由美国学者倡导,其含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与用药相关的服务,以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性,改善和提高人类生活质量。

  2、现代药学发展主要经历的三个阶段包括

  A、全程化药学服务阶段

  B、以药品供应为中心的传统阶段

  C、以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段

  D、参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段

  E、以患者为中心、强调改善患者生命质量的药学服务阶段

  【正确答案】 BDE

  【答案解析】 现代药学的发展历程主要经历了三个阶段:即传统的以药品供应为中心的阶段;参与临床用药实践,促进合理用药为主的临床药学阶段;更高层次的以患者为中心,改善患者生命质量的药学服务阶段。药学服务的变化反映了现代医药学服务模式和健康理念,体现“以人为本”的宗旨,是时代进步赋予药师的使命,同时也是科学发展和药学技术进步的结果。

  3、与患者的沟通技巧包括

  A、开放式提问

  B、认真聆听

  C、尽量使用专业术语

  D、注意掌握时间

  E、注意观察对方的表情变化

  【正确答案】 ABDE

  【答案解析】 沟通的技巧

  认真聆听,注意使用通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语,谈话时尽量使用短句,使用开放式的提问方式。与患者交谈时,要注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长,提供的信息也不宜过多,可以准备一些宣传资料,咨询时发给患者,方便患者阅读。

  4、药历的SOAP格式包括

  A、主诉信息

  B、体检信息

  C、评价

  D、诊疗的介绍

  E、提出治疗方案

  【正确答案】 ABCE

  【答案解析】 SOAP药历模式是指患者主诉信息,体检信息,评价和提出治疗方案模式;TITRS药历模式指主题,诊疗的介绍,正文部分,提出建议和签字模式。

  5、药学服务中的投诉应对正确的是

  A、应尽可能在现场解决患者投诉的问题

  B、应由当事人来接待患者

  C、接待患者投诉时,应保持严肃的态度

  D、接待时要保持尊重和微笑

  E、工作中应注意保存证据以应对患者的投诉

  【正确答案】 DE

  【答案解析】 投诉的处理:一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉则),要尽快将患者带离现场,以减缓、转移患者的情绪和注意力,不使事件造成对其他服务对象的影响。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所,以有利于谈话和沟通。二是选择合适的人员,无论是即时或事后患者的投诉,均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉,可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重,则应由店长、经理或科主任亲自接待。特别提示:注意接待投诉的人必须有亲和力,要善于沟通,要有一定的经验。三是接待时的举止行为至关重要,要点是尊重和微笑,以拉近人与人间的距离,消除隔阂,化解投诉者的怨气。尊重和微笑可以使投诉过程从抱怨、谈判变为倾诉和协商,特别有利于投诉问题的解决。四在工作中应当注意保存有形的证据,如处方、清单、病历或电脑存储的相关信息,以应对患者的投诉。

  6、药师从事药学服务的具体工作包括

  A、开具处方

  B、处方审核

  C、处方点评

  D、健康教育

  E、药物利用研究与评价

  【正确答案】 BCDE

  【答案解析】 药学服务的具体内容:①处方审核;②处方调配;③静脉药物配置;④参与临床药物治疗;⑤个体化药物治疗;⑥药物利用研究和评价;⑦处方点评;⑧药学信息;⑨健康教育。

  7、药学服务的主要实施内容正确的是

  A、协助医护人员制定和实施药物治疗方案

  B、药学服务只是针对患者个人的

  C、指导、帮助患者合理使用药物

  D、定期对药物的使用和管理进行科学评估

  E、积极参与疾病的预防、治疗和保健

  【正确答案】 ACDE

  【答案解析】 药学服务的主要实施内容包括:①协助医护人员制定和实施药物治疗方案;②指导、帮助患者合理使用药物;③积极参与疾病的预防、治疗和保健;④定期对药物的使用和管理进行科学评估。

 

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