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物业管理师考试物业管理综合能力考点:创新管理_第3页

来源:中华考试网  [ 2016年2月4日 ]  【

  (6)顾客服务:为顾客提供良好的技术服务,包括适当的顾客培训,保证物品供应。

  (7)配备某些关键人物,包括有影响力的项目倡导者。

  (8)高质量的管理活动:经理人员有活力;能吸收并保留住有才能的经理和研究人员;对人力资源开发承担义务;组织易接受创新。

  2.战略因素

  影响创新成功的战略因素有:

  (1)高级管理层对创新承担义务,并给予有力的支持。

  (2)有一个长期的企业战略,创新在该战略中起关键作用。

  (3)重大项目的长期资源配备不能仅仅依据单一的短期投资收益准则,更要基于未来的市场渗透与未来的市场成长。

  (4)企业对变化有积极的响应,企业内部的创新机制合理。

  (5)高级管理层接纳风险。

  (6)创造一种接纳创新、有利于企业家成长的企业文化。

  (7)企业家环境、制度环境和金融环境支持创新,外部激励有效。

  (8)研究开发与企业其他职能的联结强度及企业内部的研究开发结构比较合理。

  3.成功创新的一般特征

  成功创新的一般性特征有三个:

  (1)成功是多因素的。创新成功意味着多个职能部门都能胜任其工作,并且它们之间保持了平衡与协作,而不只是个别事情做得很卓越。

  (2)成功因素具有一般性。对所有行业来说,成功的因素具有一定的共性。

  (3)成功是“以人为中心的”。常规的管理技术不能替代高质量的管理人员和管理能力。创新管理必须以人为中心。

  企业创新机制

  (一)企业创新机制

  在市场经济条件下,企业是独立的商品生产者和经营者,是社会经济机体的细胞,它的运行和发展,需要一定的机制来推动。企业创新活动是个过程,这个过程的有效运行也需要依靠一定的机制来支持和推动,这种机制就是企业创新机制。所谓企业创新机制,就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业创新活动是一个循环过程,它从创新设想的产生与形成到研究与开发,从创新内容的形成到创新结果的扩散,再到市场效益的形成,既有顺序,也有交叉和交互作用。研究企业创新机制应着重分析企业创新活动全过程的内在机能和运转方式。

  企业建立起创新机制,它就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品;它就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用;它就能不断地刺激关键资源的成长,最终实现资产的增值,并获得竞争的优势。

  (二)企业创新机制体系

  企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。

  1.企业创新动力机制

  企业创新动力机制是企业创新的动力来源和作用方式,是能够推动企业创新实现优质、高效运行并为达到预定目标提供激励的一种机制。对于以营利为目的的商品生产者来说,这种机制主要是自身的经济利益,是利益最大化。要使企业创新具有强大的动力源泉,首先要进行企业制度创新,这是建立创新机制的前提条件。只有在产权清晰、权责明确、政企分开的前提下,企业才有可能以市场为导向,自主地组织研究开发和生产经营。其次要求企业家具有创新精神。企业家是创新活动的主要倡导者、决策者和组织者,企业家的创新精神是搞好企业创新活动的重要因素。再次企业要建立激发创新意识的人事制度、工资制度和鼓励人们勇于创新的其他激励制度。最后要搞好推动创新的企业文化建设,通过企业文化建设,形成具有特色的企业精神。

  2.企业创新运行机制

  企业创新运行机制主要包括创新管理的组织机构、运行程序和管理制度。一个良好的创新运行机制,能够使企业创新活动在正确决策下得以持续不断的高质量、高效率地运行。在运行机制建设方面,企业应建立一套能够有效进行决策、指挥、控制、信息反馈的组织、制度和各种人才的合理结构。企业内部有很多组织环节,有各类管理人员、技术人员,各职能科室、生产车间,还有质量检验、计量等机构,这些人员和机构成为一个有机协调的整体,企业才能实现创新的要求。

  3.企业创新发展机制

  企业创新发展机制是在企业创新效益的驱动下,加强人才、技术、资金、信息等资源储备,建立能够吸纳外部资金,不断谋求企业发展的机制。现代企业处于科学技术飞速发展和竞争十分激烈的环境中,企业若不能不断地更新自己并有所发展,就会在市场竞争中处于不利地位,最终有可能破产倒闭。企业要能够不断地创新,就要有资源的储备和积累机制,处理好近期和长远发展的关系。

  以上三种创新机制,不是简单的迭加,而是相互有机联系在一起的,由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统,并贯穿于企业创新的整个过程。

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